Support(5165 Beiträge)

@wibutlersupport
Und noch ein Fehler, den gibt’s aber schon länger…und wieder mal so ein Grund, wieso hier die Stimmung teilweise so ist, wie sie ist.

Als Admin im Heimnetzwerk angemeldet, lassen sich Geräte nicht anlernen, weil dies über die Fernsteuerung nicht möglich sei. Helfen tut dann ein Ab- und Anmelden des Users in der App.

Ich fasse zusammen: Als Endkunde möchte ich ein teuer gekauftes, offiziell unterstütztes Produkt einbinden und muss zuerst im Forum nach einem Workaround suchen, der es mir ermöglicht, mein teuer gekauftes Produkt einzubinden… so etwas lässt mich immer wieder staunend zurück. Wie kann so etwas sein?

@wawuff
wahrscheinlich nie😅🤯🙈.

@wibutlersupport
Es kann doch nicht sein, dass für den so hochgelobten Standard Wibutler keine funktionierende, Energiesteckdose im Markt verfügbar ist.

Das ist doch absoluter Standard - hier müssen Eltako, Bega, Viessmann oder wer auch immer doch mal schnellstmöglich aktiv werden.
Es gibt hunderte kompatible Produkte, aber vieles was zum Standard dazu gehört, ist einfach nicht im Portfolio (Türschloss etc.).

Hi @fjheimann,

um hier valide Aussagen zu treffen zu können, müssen wir diese Situation zunächst nachstellen. Um das weitere Vorgehen zu klären haben dir soeben eine persönliche Nachricht geschrieben.

Beste Grüße
Dein wibutler Team

Hi @markus83,

unter einem anderen Beitrag haben wir soeben ein Statement bzgl. der Integration von Matter veröffentlicht (https://community.wibutler.com/topic/1662/übergreifenden-standard-integrieren-matter/13).

@wilderhelmi: Auch dir wird kaum entgangen sein, dass Matter von der CSA selbst immer wieder aufgeschoben wurde und die genauen technischen Spezifikationen nicht schon "seit Jahren", sondern erst seit kurzem bekannt sind.
Auch wenn unsere Kommunikation zu diesem Thema ohne Frage ausbaufähig ist, war eine verlässliche Planung und damit auch eine valide Kommunikation unsererseits bisher schlicht kaum möglich ... und wir wollen dein Nervenkostüm doch nicht noch unnötig strapazieren.
Zumal wir - anders als von dir geschrieben - unser grundsätzliches Interesse/unsere Bereitschaft bzgl. einer Integration von Matter mehrfach kommuniziert haben.

Beste Grüße
Euer wibutler Support

Und siehe da, Stunden später sind tatsächlich alle Informationen da. Man muss also nicht nur einfach Geduld, sondern unglaublich viel Geduld haben. Es hat auch nichts mit der Entfernung zu tun, der Abstand ist wenige Meter in direkter Sichtlinie.

Hi @fjheimann,

eine konkrete Anleitung gibt es dafür nicht - denn je nach Steilheit der hinterlegten Kennlinie, die durch den Installateur je nach Situation vor Ort eingestellt wird, variiert ja auch das Regelungsverhalten.
Die grundsätzliche Funktion kannst du natürlich überprüfen, indem du die max. Raum-Soll-Temperatur erhöhst bzw. herabsetzt und guckst, in wie weit die Vorlauftemperatur angepasst wird.

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hi @horstr,

wie bereits an anderer Stelle auch schon kommuniziert, wird dieser Fehler mit dem nächsten wibutler OS Update (voraussichtlich im Dezember) behoben.

Beste Grüße
Euer wibutler Support

@wibutlersupport

Danke für diese Antwort, aber das war nur die Hälfte der Antwort. Leider habt ihr meine Frage „Warum man dann im Profilwechsel eine Wunschtemperatur von min 10° definieren kann“ nicht beantwortet….

Gruss
H.Reichel

Hi @koenig,

Das freut mich sehr zu hören! Falls noch nicht geschehen, kannst du den Accesspoint natürlich wieder abschalten!
Andernfalls verliert der wibutler ggf. seine Internetverbindung

Beste Grüße & einen schönen Abend noch!

Hi zusammen,

kurzes Update zum Update. Anfang der kommenden Woche erscheint die Version 2.12 mit der der oben genannte Fehler behoben wird.

Beste Grüße & ein schönes Wochenende
Euer wibutler Support

Hi @horstr,

wie unter einem anderen Post bereits angekündigt, erfolgt die Freischaltug des App Updates Anfang der kommenden Woche.

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hi @raffaele,

der wibutler selbst ist aktuell nicht als Akkustikgeber auswählbar. Diese Funktion zielt tatsächlich eher auf den Betrieb mit einer externen Alarmsirene/einem Akkustikgeber ab - zumal der interne Speaker des wibutlers hierfür in der Regel auch viel zu leise wäre.

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hi @fjheimann,

grundsätzlich gibt es hier zwischen dem wibutler pro der 1. und 2. Generation keinen funktionalen Unterschied - abgesehen davon, dass man für den "Service-Login" den entsprechenden Button nun 6s (statt 5s) drücken muss, bis die darüberliegende LED blau (vorher gelb) leuchtet.
Mit dem letzten Update (2.42.1) wurde hier jedoch noch eine weitere Änderung hinsichtlich der Einbindung von Viessmann OneBase Produkten vorgenommen:
Von nun an muss man die vorhandenen Komponenten (Heizgerät, angeschlossene Heizkreise, Warmwasser etc.) nicht mehr einzeln anlernen. Nach Eingabe der ViCare Login-Daten werden nun nämlich alle in der Cloud angemeldeten Produkte automatisiert angelernt.
Die Konfiguration der bedarfs. Heizungsregelung über das Service-Menü (Gegenstand der Anleitung) bleibt hiervon allerdings unberührt.

Den aktualisierten Leitfaden werden wir zeitnah Online stellen.

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hallo Herr Reichel,

sollte ein Gerät defekt sein, muss das neue Gerät über den bekannten Weg mit dem wibutler gekoppelt und anschließend dem entsprechenden Raum zugeordnet werden.
Wir empfehlen das "defekte" Gerät erst aus der App zu entfernen, nachdem das neue Produkt hinzugefügt wurde - dann kann man dieses ganz einfach den bestehenden Regeln hinzufügen, indem man diese über das "Stift"-Symbol bearbeitet und als Auslöser oder Aktion ergänzt. So spart man sich das Erstellen einer neuen Regel, sodass der Umzug auch ohne großen Aufwand ohne weiteres möglich ist.

Ich hoffe, dass diese Beschreibung weiterhilft.

Mit den besten Grüßen & noch ein schönes Wochenende
Ihr wibutler Support