Support(6255 Beiträge)

@wibutler @wibutlersupport push 👍🏻

@nicolas64
Hi, dieses Thema interessiert mich auch.
Wie hast du das letztlich gemacht ?

Hallo @dirk1246 ,

eine rot blinkende LED deutet leider auf einen kritischen Systemfehler hin.
ich möchte dich daher bitten, ein Service-Ticket in unserem Hilfe-Center zu erstellen: https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/create/17

Anschließend werden die Kollegen dir per Mail antworten, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.
Vielen Dank im Voraus für dein Verständnis.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@ki_zeu Hi,

danke für dein Update. Falls noch nicht geschehen, ergänze diese Information bitte im Ticket. Dann haben die Kollegen alle Informationen und werden dir bestmöglich weiterhelfen.
Vielen Dank für dein Verständnis.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@bjoernsen @horstr

Wir konnten den Fehler nachstellen und verfolgen diesen jetzt.
Vielen Dank für eure Nachricht.

@bjoernsen Kannst du dies als ein Ticket im Hilfecenter eintragen? https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/create/17

Da es in den vergangenen Wochen diverse Updates bei Senec gegeben hat, habe ich es heute erneut versucht.
Speicher konnte angelernt werden & nach Token Aktivierung kommen die Daten rein.

Ich hoffe das bleibt nun so

@wibutlersupport
Hi,
Ich habe exakt das gleiche Problem. Ich bin überall mit der Wibutler ID eingeloggt, aber die Verbindung zu Google Home scheitert am Login.

Ich habe die Lösung: Das Passwort hatte ein Sonderzeichen ein Minus (-), seit der Passwort Änderung funktioniert die Kopplung. Ich habe jetzt nur Buchstaben und Zahlen im Passwort der wibutler ID verwendet.

Hi @wolfi1952 und @bcmbutler

vielen Dank für eure Nachrichten. Es tut mir jedoch leid zu hören, dass ihr mit dem Firmware-Update Schwierigkeiten habt.
Wenn ich eure Berichte korrekt verstehe, geht das leider auf ein technisches Problem mit euren wibutler pro Zentralen zurück. Ich möchte euch daher bitten, euch direkt an unseren technischen Support zu wenden. Erstellt dazu ein Ticket in unserem Hilfe Center: https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/create/17

Nachdem die Kollegen eure Tickets erhalten haben, werden sie euch bestmöglich weiterhelfen.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@wibutlersupport wie bekommt ihr es denn hin, dass über die Rest-API bzw. Oberfläche im Browser die Statusformation schneller verfügbar sind?

Hi @misterx007

das sollte problemlos möglich sein.
Versuch mal bitte, den Taster als FT55 von Eltako anzulernen.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Hallo, wir verweisen darauf, dass dies den Prozess für den wibutler pro (1.Gen) beschreibt.

Mache ich, danke!