Support(6705 Beiträge)

@badboris gibt es am WE eigentlich Support? Ich weiß es tatsächlich nicht.

Gleiches Problem bei mir.

iphone 14, iOS 26.1
Wibutler 2, FW 3.1.1.2532
App Version 2.18.1 (992(

@wibutlersupport sagte in Zeitsteuerung in bestehenden Regeln nach App Update:

@marcphermann Nochmal danke für deinen Hinweis. Anhand deiner Informationen konnten die Kollegen den Fehler tatsächlich nachstellen.
Es tut mir leid, dass du bei diesem Update nun von dem Problem betroffen warst. Aber der Bug geht nun in die Entwicklung, sodass er bei zukünftigen Updates nicht mehr auftritt!

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Wie schaut eigentlich eure QS und Testabdeckung aus? Jedes Update zwickt und zwackt zuletzt!

Hi zusammen,

Wenn ich eine regel mit den ventilen erstellen möchte kann ich nur die Temperatur als Auslöser auswählen.

Interessant wäre eben auszuwerten wann das Ventil einschaltet und wie lange es eingeschaltet bleibt.

Könnte man nicht vllt die Grafik verwenden die man beim Stromzähler hat nur mit dem ein und aus Zustand?

VG

@marcphermann sagte in Zigbee Luftfeuchtigkeits- und Temperatursensor (Sonoff):

Hi, funktioniert der Sensor bei euch und zeigt im WiButler die Temperatur korrekt an?
Habe mir auch den SNZB-02D geholt, allerdings springt die Temperatur nach dem anlernen direkt auf -327Grad.

Initial ist Temperatur und Luftfeuchtigkeit korrekt, aber scheinbar nach dem ersten Update des Geräts, springt die Luftfeuchtigkeit auf n/a und Temperatur auf -327

Ja so war es bei mir auch. Ist nie gelaufen, leider wird dir hier auch niemand offiziell helfen, weil es ist ja kein offiziell unterstütztes Gerät. Musst schon den Fühler für 120€ oder so aus dem WiButler Shop kaufen.

....Push!

Das ist leider immer wieder ein Problem, da bin ich auch schon verzweifelt. Man schaut ja nicht nach jedem Durchgang in die Konfiguration.
Da wäre eine optimierte Info von Nöten @wibutlersupport - vielleicht nehmt ihr das mal als Punkt auf - und bitte testet solche Sachen, das gehört zu einem guten Qualitätsmanagement zwingend dazu!

Hallo @stefannicolai,

wie ich in meiner vorherigen Nachricht schrieb, kann die Cloud-Verbindung zwischen wibutler und Viessmann in der wibutler-App aufgehoben werden. Da dies vermeintlich einfach ist und auch selten (in meinem Fall noch nie) gefragt wurde, haben wir bislang nicht den Bedarf nach einer eigenen Anleitung dafür gesehen. Ich hab dein Feedback aber bereits an meine Kollegen weitergeleitet, um da gegebenfalls nachzuziehen.

Was die die Einstellungen rund um Viessmann angeht, müssen wir auf die Anleitung vom jeweiligen Hersteller verweisen.

Ich freue mich aber zu hören, dass du dein Problem lösen konntest und auch, dass du nun eine funktionierende Lösung hast.

Ich für meinen privaten Teil nutze weiterhin wibutler zur Regelung meiner Viessmann-Therme. Das läuft einwandfrei - auch mit Apple Home. Daher hätte ich dir gerne geholfen.

...Nichtsdestotrotz wünsche ich dir alles Liebe
Felix aus dem wibutler-Team

Mal wieder offline @wibutlersupport ?

Hey,
auch hier nochmal: Eine rot blinkende LED visualisiert einen kritischen Systemfehler.
Daher ist es gut, dass du bereits ein Service-Ticket eröffnet hast. Das müssen die Kollegen bearbeiten.
Tut mir leid, dass ich dir da nicht mehrweiterhelfen kann.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@lidiini Hey,
eine rot blinkende LED deutet leider auf einen kritischen Systemfehler hin.
Daher ist es sehr gut, dass du bereits ein Service-Ticket eröffnet hast. Das müssen die Kollegen bearbeiten!
Tut mir leid, dass ich dir da nicht mehr weiterhelfen kann.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Ich hab keine Alexa-Verbindung, der Fernzugriff auf den WiButler funktioniert aber.
Das hatte ich jetzt glaube ich wirklich schon lange nicht mehr, wenn überhaupt…

Edit: Tut nach Neustart wieder. 🤷‍♂️

@tommyflieger sagte in In Grundriss Ansicht verschwinden die Symbole:

Das Problem besteht immer noch oder wieder

Bei mir ist es so, dass ca. 1 aus 50 Mal beim Start einfach in der „Grundriss ändern“ Ansicht gestartet wird. Dann geht das Spiel aus 2 bis 3 Neustarts der App los; bis er dann normal mit der Startseite die App lädt.

@slhas6wib sagte in Jalousiesteuerung Eltako macht sich selbstständig:

@wibutlersupport
Hallo,

Ihr habt's verkackt - ok, kann vorkommen. Aber ihr habt KEINE Qualitätskontrolle, sonst wäre das sofort bemerkt worden.

An dieser Stelle aber trotzdem auch mal ein Lob für die pfeilschnelle Reaktion ans Team - und ein schönes Wochenende!

Grüße

Dito — die Anzahl der Fehler häuft sich in letzter Zeit auffällig. Ganz ehrlich: bietet lieber weniger und dafür reife und getestete Features an, statt Bananen-Software ins Feld zu schmeißen!

@wibutlersupport danke für die schnelle Antwort. Gegen eine einmalige Info ist ja nichts einzuwenden … Aber warum muss ich das bei jedem öffnen immer wieder aktiv wegklicken? Reicht da nicht einfach nur ein hinweis im Menü dass etwas Neues da ist. Warum muss ich direkt nach dem öffnen der App immer auf „später“ drücken und wenn man zu den Einstellungen kommt ploppt das gleiche nochmal auf und für was ist denn überhaupt das Auswahl Menü da wenns man eh nicht ausschalten kann ?

@pixelstuermer Wir haben uns das Feedback von vergangenen Projekten zu Herzen genommen und möchten schneller und in kleineren Pakten für euch Neuheiten bieten. Ich kann verstehen, dass das für Nutzerinnen und Nutzer eines SENEC Speichers wenig hilfreich ist. Aber wir haben auch viele vernetzte Viessmann-Speicher, die nun bereits von den neuen Möglichkeiten profitieren. Dazu kommt dann mit der MENNEKES-Wallbox ein Gerätetyp, der bislang komplett fehlt.
Weitere Funktionen (Ladung eines Warmwasserspeichers) und weitere Geräte möchten wir nun schrittweise nachziehen.

Dass wir neue Funktionen allen Nutzerinnen und Nutzern vorstellen, liegt in der Natur der Sache.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team