Support(4792 Beiträge)

@wibutlersupport
Hallo,

Das Anlernen scheitert bei der Bestätigung. Ich starte das Anlernen wie in der App beschrieben. Drücke wie gewünscht den Anlernknopf und dann passiert leider nichts. Daher scheitert das Anlernen bisher immer. Ich habe die Antenne sogar schon getauscht und das hat auch nicht geholfen.

Hallo zusammen

Bei mir habe ich das identische Problem.
Die Zentrale ist im Netzwerk nicht mehr erreichbar und keine Steuerung funktioniert mehr.

Das kann es doch nicht! Ich möchte in zwei Wochen in Urlaub gehen und dann gehen Rollläden nicht mehr runter

Was ist hier die Lösung?!?

Push – gibt es hier mittlerweile (6 Jahre nach dem Post) etwas Neues?

Hey @appguido

nein gegen lustige Designerideen habe ich generell nichts einzuwenden. Vielleicht trifft das ja den Nerv mancher User, leider meinen irgendwie nicht. Professioneller fände ich eine Meldung wie „Konfiguration wird geladen ..“ Dies sei aber dahingestellt. Eine Frage quält mich aber noch: Wieso dauert das laden immer so lange ?

Hi @wipecat,

hast du - wie von @alexanderw empfohlen - den Reset schon ausprobieren können und/oder besteht das Problem weiterhin?

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hi @stevenhw8,

aus unserem Backend geht hervor, dass deine Zentrale seit dem 29.06 nicht mehr online ist. An welchem Port deines Routers steckt der wibutler? Bei manchen Routern fungiert der 1. Port oft mehr als Ein- und nicht als Ausgang, weswegen die Kommunikation "nach außen" beeinträchtigt werden kann (dies gilt im Übrigen auch, wenn der wibutler über einen Switch mit dem 1. Port verbunden ist). Falls möglich, teste in diesem Fall bitte mal den 2. oder 3. Port und starte den wibutler neu.

Ansonsten kann es auch helfen, dein Benutzerkonto unter "Mein Konto" erst zu entkoppeln und die wibutler-ID anschließend neu zu hinterlegen.

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hi @marcphermann,

freut mich zu hören, dass es nun läuft! Falls du am ursprünglichen Ort keine ausreichende Signalstärke hast, findest du hier passende Verstärker: https://shop.wibutler.com/zubehoer/enocean-funktechnik/?p=1

Beste Grüße & ein schönes Wochenende
Dein wibutler Support

Ich habe gestern nun meinen Vodafone (Glasfaser) Hausanschluss bekommen.
Die Hoffnung war, das der bisherige LTE Router evtl. das Problem ist. Leider ist das nicht der Fall, auch mit dem neuen Vodafone Router wird der Speicher über den WiButler nicht erkannt.

Ich werde nun einmal bei Senec direkt nachfragen. Evtl. ist der Speicher SENEC.Home V3 hybrid (M) einfach (noch) nicht kompatibel...?

Hallo,

danke für die schnelle Hilfe, das hat so geklappt

ich hatte die gleiche Problematik. Laut Support war irgendein Teil defekt (was das Drücken innerhalb 2 Minuten nicht erkennt) und müsste zurück zur Reparatur. Hoffe das hilft...

@appguido
Vielen Dank. Nach dem Update der App klappt es wunderbar!
Herzliche Grüße
Raimond