Support(5632 Beiträge)

Hi, echt unfassbar, dass man die gleichen Probleme immer wieder liest und es passiert nichts. Wirklich traurig, dass man solche Bugs nicht schneller beheben kann. Das kostet echt Nerven.

Hi @rachaz,

ein Kollege sollte sich bereits heute Mittag mit dir in Verbindung gesetzt haben. Solltest du nichts gehört haben, melde dich bitte noch einmal hier.

Beste Grüße
Euer wibutler Team

Hi @colthw,

wir haben dir soeben eine Mail geschickt.

@all: Damit das Anlernen bzw. der PCT14 Import/Export mit wibutler sauber funktionieren kann, ist es zwingend notwendig, dass die letzten Einträge im jeweiligen ID Zuordnungsbereich bei jedem Aktor "frei" bzw. nicht belegt sind.
Der wibutler sucht sich nämlich jeweils den letzten Eintrag und "rechnet" von da an mit "+1" weiter - ist die letzte Adresse (z.B: 120) belegt, so kann der wibutler keine ID ergänzen und der Import schlägt fehl.

Beste Grüße & ein sonniges Wochenende
Euer wibutler Team

Hi @horstr
Hi @peterb
Hi @bjoernsen

vielen Dank für euer Feedback. Wir empfehlen bei der Einzelraumregelung das folgende Vorgehen:

Zunächst sollte bei allen Geräten der Einzelraumregelung die jeweilige Aktion bei "Profilaktivierung" festgelegt werden. Dies geht ganz einfach, in dem ihr in der Geräteliste ein Gerät auswählt, auf die 3 Punkte rechts geht und "Profilwechsel" auswählt.
Nun könnt ihr definieren, welcher Betriebsmodus in welchem Profil aktiviert werden soll (z.B. Zuhause Tag/Nacht jeweils "Komfort", Profil Urlaub/Unterwegs jeweils "Sparen").

Als nächstes erstellt ihr eine Zeitregel, über die die "Komforttemperatur" zu bestimmten Zeiten individuell eingestellt werden können. Wichtig: Diese Regel sollte im oben genannten Beispiel nur in den Profilen "Zuhause Tag" und "Zuhause Nacht" aktiv sein.

Abschließend erstellt ihr die folgenden zwei "Wenn-/Dann"-Regeln:
Wenn mindestens ein Fenster geöffnet wird, dann soll der Modus "sparen" aktiviert werden
Wenn alle Fenster geschlossen sind, dann soll der Modus "komfort" eingestellt werden. (@bjoernsen hier ist dein Hinweis natürlich auch vollkommen richtig, dass aktuell nur Fensterkontakte oder Fenstergriffe in einer Regel ausgewählt werden können - was zugegebener Maßen hier nicht ideal ist)

Auch wenn der hier beschriebene Weg mit etwas Aufwand verbunden ist, so sollten die Einstellungen dazu führen, dass bei Profilwechseln auch zeitliche "Einsprünge" in das jeweils laufende Programm vorgenommen werden und auch der Wechsel zwischen Sparen & Komfort einwandfrei funktionieren.

Beste Grüße
Euer wibutler Team

Hi @thorsten193,
Hi @oc_rgbg,

vielen Dank für eure Nachrichten. Wie an anderer Stelle in diesem Forum bereits geschrieben, hat die rot blinkende LED tatsächlich nichts mit dem Update an sich zu tun, sondern weist auf einen kritischen Systemfehler der wibutler pro Zentrale hin. Das ist leider nichts, das wir hier durch Hilfestellungen lösen können.

Da wir einige private Informationen von euch benötigen, um dann auch den weiteren Prozess mit euch besprechen zu können, werden wir uns zeitnah direkt mit euch in Kontakt setzen.

Ich bedaure, dass ich keine besseren Nachrichten habe & möchte mich für euer Verständnis bedanken!

Beste Grüße
Das wibutler Team

Leider komme ich mit dem Wibuttler und Home Assistant so nicht weiter. Ich hatte die Hoffnung ein wenig Unterstützung zu bekommen, doch das ist leider nicht erfolgt. Ich werde keine weitern Geräte mehr für den Wibutler kaufen und immer mehr zu HA migrieren.

Hallo, wenn du dich in einem fremden WLAN befindest, z.B. in einem Hotel etc. , kann es Probleme geben mit dem Zugriff. Wenn du allerdings grundsätzlich nicht zugreifen kannst ist das wieder so seltsames Verhalten vom WB das immer wieder nervt.

Hi @marcphermann,

das freut mich zu hören & vielen Dank für den wertvollen Tipp!

Beste Grüße
Dein wibutler Team

@slhas6wib
Danke für die Blumen - aber wie du siehst, siehst du mal wieder nichts. Ist natürlich ein super Nährboden für Spekulationen.

@raimund106 Ich habe festgestellt, dass sich beim Wibutler 2 keinen Bereich Edwin mehr gibt. Alles läuft über Service. Admin ist der 1. angemeldete Benutzer. Ursprünglich teilte Remeha mit, dass Wibutler 2 nicht mehr funktioniert. Zwischenzeitlich sind sie zurückgerudert. Eine Anbindung kann somit erfolgen.

@horstr
Hallo Horst,

vielen Dank für Deine Antwort, die zwar leider nicht so positiv ist, wie ich es gerne gelesen hätte.

Leider hat sich das Wibutler-Team überhaupt nicht geäußert...

Viele Grüße

Toni

Hallo Wibutlerteam,

wie ist der Stand mit der Regel abhängig vom Überschuss der Senec PV Anlage?

Grüße Lars

Moin @fleischi,
den Leitfaden hier hast du warscheinlich schon getestet oder?
https://shop.wibutler.com/media/pdf/f1/95/13/HowTo-wibutler-Inbetriebnahme.pdf
Du erwähnst die Busch Jaeger Cloud nie, daher frage ich.

Soweit ich weiß ist deine Lüftungsanlage zu alt, die wird zumindest nicht in der Kompatibilitätsliste geführt.
Ich hatte das mit den Luft und Feuchtesensoren auch mal getestet, aber hab es nicht hinbekommen mir die auf dem Touchpanel anzeigen zu lassen, da scheinen nur bestimmte Produkte angezeigt zu werden, welche das sind weiß ich leider auch nicht.

Hi @horstr,

vielen Dank für den Hinweis. Für Cloud-Probleme an anderer Stelle können wir leider nichts, ist aber natürlich trotzdem sehr ärgerlich. Das Ausbleiben des Reconnects habe ich jedoch direkt aufgenommen und an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet. Das werden wir uns auf jeden Fall genauer anschauen.

Beste Grüße
Dein wibutler Team

@wibutlersupport @appguido

Hallo Leute,

wäre ja auch wirklich mal schön, wenn der Support rrsp. die Entwickler und/oder das Produktmanagment zu dieser Problematik Stellung nehmen könnte. Wir sind mit Sicherheit nicht die Einzigen die sich an dieser doch recht schwerwiegenden Problematik stoßen

Also legt mal los und sagt etwas dazu …..

H.R.

@horstr sagte in Verhalten des Temp.-Reglers (iOS) dieser verstellt sich wieder nach Einstellung:

@wibutlersupport
es sind nun fast 5 Monate (!!!!) vergangen und ihr habt diese Fehler immer noch nicht behoben. !?

Wird das jetzt was mit dem für "Ende April" angekündigten Update oder kommt das dann auch erst im Juli ?

Ein bisschen mehr Feedback fördert generell Vertrauen

Gruss
Horst

Es ist wirklich unglaublich, nun kam ein Firmware Update, dass darüber hinaus für andere Probleme sorgte aber der Fehler ist immer noch nicht behoben. Wie ihr selber mitgeteilt habt, (Nov 22) habt ihr diesen diagnostiziert und behebt diesen …….)

Was soll man noch sagen…..

Horst

Hi @wiebren,

vielleicht hilft dir dieses kleine Video: https://www.youtube.com/watch?v=VDrtIGkjBXc&list=PL3G3xayKmT5CA_IrTVLfZloL_a_WW09Pz&index=3 Vor allem die ersten beiden Minuten sind hier besonders relevant für dich.

Ansonsten findest du auch hier https://www2.wibutler.com/Support#Anleitungen u.a. eine entsprechende Schritt für Schritt Anleitung "Für Admin-Nutzer: Fernsteuerung aktivieren und nutzen".

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft

Beste Grüße
Dein wibutler Team