Support(3429 Beiträge)

@brasi93 Tja, leider ist es seit gestern Abend schlimmer geworden. Mittlerweile verliert die Zentrale nach geraumer Zeit sämtliche Konnektivität. Danach hilft nur Ausschalten, Warten, Modi ändern, warten...Irgendwann ist sie wieder da. Und ein paar Minuten wieder weg. Spannender Weise sehe ich in die App entweder keine Zentrale oder zwei.
@wibutlersupport ist das auch eine Auswirkung des seit dem Update auf 2.28 plötzlich auftretenden Hardware-Bugs?

Moin @master3,

also ich kann es mir nur so erklären: Phillips ist offenbar nicht Teil der wibutler alliance, Entwickeln aber Ihre Geräte ja sicherlich trotzdem irgendwie weiter. D.h: Sie ändern was am Treiber, wodurch der wibutler,auf dem der alte Treiber hinterlegt ist, diesen nicht mehr erkennt. Im EZ-Mode wird es generisch erstellt, also Grundfunktionen zur Verfügung gestellt. Solang das aber klappt, brauchst du dir keine größeren Sorgen zu machen,

Hallo @wolfi1952,

du hast es genau richtig erkannt. Aufgrund von internen Umstellungen ist die Liste aktuell nicht vollständig. Es gilt natürlich: Jedes Gerät dass über den Shop zu beziehen ist, ist auch kompatibel zum wibutler-System.

Wir arbeiten daran euch schnellstmöglich wieder eine aktuelle Kompatibilitätsliste zur Verfügung zu stellen.

LG

@produktpaul Herzlichen Dank für die ultraschnelle Antwort! 👍

@darthbright hallo, danke für die Antwort!
Habe mit der Eltako Software schon reingeschaut und alle nicht relevanten Daten gelöscht...
Mir scheint es das im wibutler noch der Kanal 2 irgendwo hinterlegt ist und ich nicht darauf zu greifen kann!
Und deshalb kann ich den Kanal wohl auch nicht mehr im wibutler anlernen!?

@appguido
Danke für die schnelle Antwort.

Hallo @heidihase,

welche Aktoren sind bei dir denn im Einsatz?

LG

@appguido Prima. Das schien das Problem zu sein. Ich habe den AccesPoint an und ausgeschaltet und es hat funktioniert. Danke

Moin,

der müsste als Eltako FTFSB anzulernen sein. Versprechen kann ich aber nix

Hallo @martin72,
wir haben dich diesbezüglich bereits kontaktiert und freuen uns auf deinen Anruf.

LG

Hallo @maikschriever,

du wurdest über den Vorgang informiert und hast das Gerät bereits eingeschickt?

LG

Hallo @davydaveman,

das hört sich leider relativ logisch an. Das neue FAM14 sendet Telegramme mit seiner eigenen (also neuen) Enocean ID. Der wibutler jedoch erwartet Telegramme vom alten FAM14, also mit der alten Enocean ID. Daher die fehlende Rückmeldung.

Wie es scheint hattest du schon Kontakt zu Eltako, daher würde ich dir empfehlen auf Eltako zuzugehen und Fragen ob es eine Möglichkeit gibt, die SenderID vom FAM14 umzustellen.

Beste Grüße,
ProduktPaul

@darthbright Hallo, ja, das geht auch. Ich kann dann aber leider die Datenfelder nicht in den Regeln nutzen. Und dann macht es keinen Sinn. Oder gibt es einen Trick, den ich nicht kenne?

@all

die hier beschriebenen Probleme sind "glücklicherweise" nicht alltäglich sondern auf einen ärgerlichen Hardware-Defekt zurückzuführen.

Wir haben nach Mail-Kontakt bereits Schritte eingleitet, sodass der defekte wibutler schon auf dem Weg zu uns ist.

Liebe Grüße
euer wibutler-Team

Hallo @ziwibu,

leider haben auch wir keinen Zugriff auf das Remote Management von Permundo. Hier können wir also leider nicht behilflich sein.

Beste Grüße
das wibutler-Team

@wibutlersupport sagte in FSB14 Soll Position:

Hallo @ozzestriker,

wie ist der Stand bei diesem Problem? Können wir es auf gelöst setzen?

Viele Grüße,
dein wibutler-Team

Hallo das Thema ist schon Alt, aber vor dem Problem stehe ich auch noch. Hat danach alles Funktioniert??

Gruß

@darthbright Vielen Dank, das Neustarten wars - wie peinlich!

@umz256 passt die Reichweite denn?