Support(5632 Beiträge)

Hallo @horstr,

wir verstehen, dass das Thema aktuell natürlich hohe Wellen schlägt und auch Fragen nach sich zieht.
Im Rahmen des im November gegründeten Joint Ventures haben alle vier Anteilseigner (d.h. neben Oventrop, Bega und Eltako eben auch Viessmann) langfristige Investitionen in die wibutler-Technologie zugesagt. Da darüber hinaus auch alle Unternehmen die gleichen Stimmrechte besitzen, sind durch die aktuellen Entwicklungen erstmal keine unmittelbaren Auswirkungen auf wibutler zu erwarten.
Sollte sich hieran etwas ändern, werden wir euch selbstverständlich darüber informieren.

Beste Grüße
Dein wibutler Team

Hi @wilderhelmi,

genau. Wir würden einen Kollegen bei dir vorbei schicken, der sich deine Anlage einmal anschaut und den wibutler über einen von uns gestellten mobilen Router ins Internet bringt. Mal davon abgesehen, dass wir bei einem dann erneuten Auftreten des Fehlers dein Netzwerk als Fehlerquelle ausschließen können, können wir - dein Einverständnis vorausgesetzt - bei Bedarf weitere für die Fehleranalyse nützliche Informationen zu deinem wibutler auslesen, ohne z.B. über dein Netzwerk gehen zu müssen etc.

Sich aktiv an der Fehleranalyse zu beteiligen hat in meinen Augen absolut nichts damit zu tun, ein "Versuchskaninchen" zu sein. Wie du dir sicher vorstellen kannst, ist es für uns sehr schwer, einen Fehler zu reproduzieren, der nicht bei uns, sondern nur bei einzelnen Kunden auftritt.

Insofern würden wir uns über eine entsprechende Kooperationsbereitschaft deinerseits freuen und haben ggf. dann ja auch die Gelegenheit, im persönlichen Austausch mit dir gleich noch ein paar deiner offenen Fragen zu klären.

Beste Grüße
Dein wibutler Support

Hi @achimfa,

bitte entschuldige die späte Antwort, leider sind wir in der vergangenen Woche krankheitsbedingt etwas auf dem Zahnfleisch gegangen. Auch wenn die offizielle Kommunikation sicherlich erst in den nächsten Tagen erfolgt, freue ich mich, die neue Partnerschaft hier nun schon einmal "vorab" verkünden zu können! Da die Tinte grade erst getrocknet ist und unsere Entwicklungsprojekte natürlich auch eine gewisse Vorlaufzeit haben, wird die finale Integration der Altherma 3 Wärmepumpen sicherlich noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bin aber guter Dinge, dass diese im Laufe des Jahres fertiggestellt wird (bitte nicht darauf festnageln, wie ihr wisst, können sich solche Pläne aus den unterschiedlichsten Gründen verändern ) .

@wilderhelmi da kannst du ganz beruhigt sein - abgesehen von krankheitsbedingten Ausfällen in den letzten Wochen - musst du dir keine Sorgen machen Das sich ein Unternehmen wie Daikin inzwischen auch für wibutler interessiert bzw. sich aufgrund des Mehrwertes für eine Kooperation entscheidet, kannst du gern als äußerst positives Zeichen werten!

Beste Grüße
Euer wibutler Support

Hallo @holginator81,

vielen Dank für deine Nachricht. Der FWS61 sollte auf jeden Fall in der Geräteliste angezeigt werden. Überprüfe bitte, ob du dich tatsächlich im Service-Bereich befindest, denn nur hierüber kann das Gerät angelernt werden.
Da du schreibst, dass du den Wassersensor von Eltako findest, gehe ich erstmal davon aus, dass dein EnOcean Modul auf jeden Fall ordnungsgemäß läuft und das Anlernen hier nicht blockiert.
Auf welchem Softwarestand befindet sich dein wibutler? Handelt es sich um einen wibutler der 1. Gen. oder der 2. Gen.?

Beste Grüße
Dein wibutler Team

@voltattack @wibutlersupport @wibutler gibt es denn auch die Möglichkeit, dass mit dem Garagentormotor per Funk kommuniziert wird? Also so, als ob man den Knopf einer (Universal-) Fernbedienung für das Garagentor drückt?

Es ist mir gelungen, dass BUTH65H in den Wibutler einzulernen. Dazu habe ich das Profil FTR (A5-10-06) in das BUTH65H eingestellt. Anschließend habe ich das FTR Module im Wibutler ausgewählt und den Anweisungen gefolgt.

@wibutlersupport Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das BTR65H Module versendet immer die Temperaturinformationen im EEP A5-10-06 Protokoll. Das Modul lässt sich nicht mit dem FUTH Module des Wibutlers einlernen. Welchen Protokolltyp erwartet das FUTH Modul?

@wibutlersupport @wibutler push.

Hallo @rudi548235,

Das hört sich soweit erstmal nicht nach einem Hardwaredefekt an.
Du könntest dir von Eltako die PCT14-Software herunterladen und den Speicher des FAM14 auslesen, darüber kannst du dann auch sehen welche Adressen an welchen Aktor vergeben sind.
Hier der Link: https://www.eltako.com/de/software-pct14/

Falls du zur Software oder der Adressvergabe noch weitere Fragen hast helfen dir die Kollegen von Eltako sehr gerne weiter:
https://www.eltako.com/de/unternehmen/kontakte/

Beste Grüße
dein wibutler-Support

@horstr Nein. Funktioniert nicht. Ich habe vereinbart, das Gerät einzuschicken, um es mit der neuesten Firmware neu zu flashen. Das habe ich in 20 Jahren IT noch bei keinem Gerät machen müssen, um ein Betriebssystem zu installieren. Nun ja, wenn's denn funktioniert. Ich warte seit fast zwei Wochen auf die Zusendung des Reparaturformulars. Es läuft nicht wirklich gut. Danke der Nachfrage, übrigens. Viele Grüße!

Nachtrag: Habe erneut angerufen und das Formular dann auch gleich erhalten, verbunden mit einer freundlichen Entschuldigung. Ich werde das Gerät nun bald einschicken, damit das Thema möglichst bald ein (vorläufiges?) Ende hat.

@michack1
Hallo Michael,

am besten Herrn Klag anrufen während der angegebenen Zeiten. Der hilft bestimmt oder hat eine Idee.

Gruss
Horst

Den hätte ich auch gerne !

Hallo @andreg,

Du könntest folgendes probieren:

In der Anleitung vom FBH findest du eine Erklärung wie du die vollautomatische Bewegungserkennung aktivieren kannst.
Beim FBH sollten deine Einstellungen soweit passen, ich würde dich aber bitten diese einmal zu überprüfen. Sollten Änderungen nötig sein musst du den FSB neu im wibutler anlernen, da sich beim Wechsel die Art der Telegramme ändert.
In der Anleitung findest du auch eine Erklärung wie man direkt am Gerät die gewünschte Auslösehelligkeit einstellen kann.
Da bei dir schon beide Geräte im wibutler angelernt sind, kannst du nun in den Einstellungen zum FSR14 den Lernmodus wieder aktivieren und den FBH auch im FSR14 anlernen.
Wenn die Regel im wibutler erstellst sendet dieser nur ein Tastertelegramm was die von dir beschriebenen Situationen herbei führt.
Der Aktor bekommt das Telegramm "AN" und läuft dann, wie hier bereits richtig erklärt, die 2 Minuten bis zum Abschalten, daher muss die Regel zwischen FSR14 und FBH aus dem wibutler gelöscht und die Geräte untereinander verbunden werden.
Deinen Taster kannst du weiterhin über den wibutler steuern, da dieser ja wirklich nur ein Tastendruck, der das Licht 2 Minuten einschaltet, sein soll.
Nun sollte dein Taster das Licht für 2 Minuten einschalten und der Bewegungsmelder solange er Bewegungen wahrnimmt + die eingestellte Auslösezeit.

Für diese spezielle Schaltung muss der FBH nicht im wibutler eingelernt werden, aber wenn der eingelernt ist kann er ohne Probleme für andere Regeln verwendet werden, wie z.b. Alarmfunktionen o.ä.

Zusammengefasst:

Taster, FSR14 und FBH im wibutler angelernt Taster --> FSR14 Regel im wibutler erstellt FBH vollautomatische Bewegunserkennung aktiviert und Auslösezeit auf 2 Min FSR14 Einschaltdauer auf 2 Min FBH an den FSR14 angelernt und Regel aus dem wibutler gelöscht

Beste Grüße
dein wibutler-Team

@andym. sagte in Firmware 2.44 und die neue Uhrzeit:

Guten Morgen,
Auch bei mir gibt es Probleme mit der Firmware 2.44.
Ich kann es nicht nachvollziehen warum nach jedem Update irgendwelche Probleme auftreten.
Bei mir ist aufgefallen, das nach dem Update die abstufung nicht mehr funktioniert.
Heißt:
Rollo soll um 50% runterfahren, was er bisher dann auch gemacht hat und die Rollos waren dann ca. 3/4 runtergefahren ( Sonnenstellung).
Nach dem Update gehen die Rollos bei 50% nur noch ca. 1/3 nach unten.
Das darf gar nicht sein.
Jetzt muss ich alle Rollos wieder einlernen und einregeln nach sek. Zeit.
Das kann doch nicht sein.
Kann jemand anders das Problem auch nach stellen?
Danke

Bei mir geht seit neustem auch die Steuerung der Rolladen Höhen überhaupt nicht mehr sinnvoll…
Ich habe die nie abgeglichen am Steuerungsrelais. Von daher erwarte ich nicht, dass 90% kurz vor Schließen ist.
Allerdings sind die Prozent-Werte die ich bisher verwendet habe nun vollkommen nutzlos. "Blendschutz im Büro" war bei 32%. Ich glaube da fährt der Rolladen jetzt gar nicht mehr an. Ich muss (meine ich) 60% nennen, damit er in die gewollte Höhe fährt… das ist vollkommen abstruß…
Ist das als Fehler bekannt oder gibt es Guidelines durch die Änderung von "Alexa-Lichtdimmer" zu "Alexa-Rolladen"?

Viele Grüße
Holger Wunderlich

PS: Sorry, hier bin ich nach Topic ja vollkommen falsch damit.
Ich bitte um Entschuldigung.

@wibutlersupport

Das war leider nirgendwo ersichtlich. Danke für die Info !
H.R.

@wibutlersupport hat sich etwas mit der aktuellen SW 2.45 geändert? Ich kann FWS61 nicht mehr in der Anlernliste finden!?! Viele Grüße