Support(2202 Beiträge)

Danke für das Interesse.
Gruß

Hallo bolter,
schon eine Lösung gefunden, hab das gleiche Problem wie du.

Hallo @waldwolf,

unser technischer Support setzt sich mit dir in Verbindung!

Viele Grüße,
dein wibutler-Team

@wibutlersupport
fubktioniert wieder, aber leider hatte ich keinerlei support erhalten. In anderen Beiträgen hatte ich dann gelesen, dass ein Problem eurerseits vorlag, welches dann ja gelöst wurde. (SW-Stand Aktualitätprüfung bei 2.10)
Ein Hinweis hierzu wäre hilfreich gewesen

@wibutlersupport Hallo,
ich hab das Gerät von keinem Servicepartner erhalten

Guten Morgen,
was soll denn geändert werden? Du kannst Dich direkt bei Syr anmelden und dort Dein Konto verwalten.
https://syrconnect.de/Login.aspx

Hallo @tomsbox,

hier nochmal für alle die Antwort, welche du bereits von unserem Service bekommen hast:
Der wibutler pro muss eine bestehende Internetverbindung haben (also "Access-Point off") und sich im Admin-Modus befinden (damit du dich als Service-Nutzer anmelden kannst).

Viele Grüße,
dein wibutler-Team

Hallo @shyfox,

hat dir der Hinweis von @darthbright weitergeholfen? Welche Software-Version hat der Plug?

Viele Grüße,
dein wibutler-Team

Hallo @alexander123,

besteht der Fehler weiterhin?

Hallo @derbrady,

wurde bei dir eine Heizungsregelung konfiguriert oder hast du lediglich die Heizkörperstellantriebe von Hora? Möglicherweise wurden die einzelnen Produkte nicht in die korrekten Räume einsortiert, sodass die Stellantriebe z.B. aufgrund fehlerhaft einsortierter Raumbediengeräte nicht korrekt arbeiten. Schaue daher bitte nach, ob jedes Gerät in dem korrekten Raum einsortiert ist, sodass dieser Fehler ausgeschlossen werden kann.

Viele Grüße,
dein wibutler-Team

Danke. Ist erledigt

Ja genau so ist es man kann nur den einen Wert in den Geräteeinstellungen verwenden
Das meine ich mich schlecht gelöst.

Hallo @elektrocarolus,

wir konnten dir gestern bereits telefonisch durch unseren Service helfen. Hier noch mal die Antwort zum Problem mit der Fehlermeldung beim Back-Up einspielen.
Dieses wurde ausgelöst durch einen nicht aktuellen Firmware Stand der wibutler Zentrale, auf welcher das Back-Up eingespielt werden sollte. Bitte beachtet, dass diese immer auf dem neuesten Stand sein sollte.

@schlabbers: Dein Elektriker hatte sich schon mit unserem Service auseinander gesetzt und mit uns eine Lösung besprochen.

Viele Grüße
dein wibutler Team

Hallo @eschmitz,

das freut uns!

Hallo @maik2012,

der Permundo PSC132 ist nicht mit dem dafür notwendigen EEP integriert. Aus diesem Grund wird auch keine Änderung der Funktion stattfinden, sodass das zyklische Senden von Telegrammen bestehen bleibt.

Viele Grüße,
dein wibutler-Team

Hallo @joachimgrimmer,

dieser Bug ist im Zuge eines der letzten Updates aufgetaucht. Wir arbeiten daran, ihn zu beheben.

Viele Grüße,
euer wibutler-Team

Hi
FLS geht nicht genau wie vor mehr als einem Jahr. Der Eltako geht gut nur ist der mindestens 4x so groß und kann nur 2A je Kanal .

@darthbright
Vielen Dank,
es stimmt: " .. und drehe den unteren Drehschalter auf den einzulernenden Kanal..." das habe ich im Text überlesen.

@wibutlersupport

Vielen Dank für Ihre Hilfe, das Serviceprotokoll und das Servicekennwort haben geholfen. Sie können dann Oventrop-Produkte hinzufügen.

Hallo @joachimgrimmer,

die Ventilantriebe werden über eine Pulsweite moduliert, die 2-Punkt-Regelung des Aktors wird nicht verwendet, obwohl du sie während des Anlernvorgangs auswählst.

Viele Grüße,
dein wibutler-Team