Global Moderators

Hi Leute,

vielen Dank für eure Unterstützung!
Es freut uns, dass wir dieses Problem auf gelöst setzen können

Liebe Grüße
euer wibutler-Team

HI @all

bitte nicht den guten Ton verlieren Aber trotzdem super Dank für eure Vorschlägen.
@zwieseler3 Ich hoffe, da war etwas für dich dabei. Ansonsten melde dich nochmal gerne.

Liebe Grüße
dein wibutler-Team

Hi @thomas199 ,

in deinem Fall stellt sich bei uns die erste Frage, welche App-Version du nutzt.
Grundsätzlich ist es jedoch normal, dass man nach dem Neustart des wibutlers etwas warten muss, bis alle Geräte & Regeln wieder angezeigt werden. Das hängt damit zusammen, dass alle Funkmodule zunächst hochfahren müssen.
Wenn das Problem jedoch länger Bestand hat, melde dich bitte komplett aus der App ab. Aktualisiere die App und trenne den wibutler für mindestens 10 Minuten vom Strom. Anschließend kannst du dich wieder anmelden.

Das rote Blinken weist hingegen auf einen kritischen Hardware-Defekt hin. Diesbezüglich müsstest du dich bitte direkt mit uns - am besten per Telefon - in Verbindung setzen.

Ich hoffe, wir konnten dennoch etwas helfen.

Liebe Grüße
dein wibutler-Team

hi @maschmidt ,

wenn meine Infos stimmen, hattest du mit unserem Telefon-Support bereits Kontakt oder?
Dein Problem dürfte nämlich mit dem dort besprochenen Thema zusammenhängen. Diesbezüglich warten wir also auf deine Rückmeldung

Liebe Grüße
dein wibutler-Team

Hallo @jyrgen,

mh also dein Cloud Login funktioniert, allerdings wird dir dann kein wibutler angezeigt, richtig? Weil du unterwegs bist und nicht Zuhause, kannst du nicht physisch auf den wibutler zugreifen? Leider kann ich dir erstmal nur mit Fragen weiterhelfen.

• Bist du dir sicher, dass es die richtige wibutler ID ist (Cloud Login)?
• Bist du dir sicher, dass dein wibutler eine Internetverbindung hat?
• • Hast du den wibutler schon einmal neu gestartet?

Grüße

Hallo @joenemo ,

du loggst dich wahrscheinlich mit deinem "privaten" Nutzerkonto ein (mit Admin Rechten). Paradigma muss man über den Service einloggen. Hierzu am wibutler den Admin Modus aktivieren und die Service Nutzerdaten verwenden.

Grüße

Hallo @fountainedge,

vielleicht eine kleine Ergänzung. Technisch wird das ganze möglich sein, da gebe ich dir Recht. Was mein Kollege mit dem "wir stimmen uns mit Eltako ab" meint, ist das wir bei Änderungen an den Gerätetreibern immer kurz den Kontakt mit den Herstellern suchen.

Grüße,
Christian

Hi @hobbymeister

der Hersteller empfiehlt zum absolut stabilen Betrieb in einem “normalen” Haus pro Etage einen Repeater. Da die Bauphysik jedoch stark unterschiedlich ist, kannst du in der ersten Stufe es erstmal ohne probieren. Die Repeater sind auch nachträglich schnell hinzugefügt und installiert.

Liebe Grüße
dein wibutler-Team

Hi @famkremer,

dann sollte sie als "GU10" anlernbar sein. Folge dazu einfach der bebilderten Anlernanleitung.
Sollte das wider Erwarten nicht funktionieren, steht auch noch der EZ Mode zur Verfügung. Das geht wie von @produktpaul beschrieben: Einstellungen -> Mehr -> Funknetzwerke -> Zigbee -> EZ-Mode

Liebe Grüße
dein wibutler-Team

Hi @schlabbers

funktioniert währenddessen der Fernzugriff mit wibutler? Meistens liegt das Problem nämlich tatsächlich bei Alexa.
Den Tipp, im Problemfall kurz manuell über die App zu schalten, konnten wir daher auch schon erfolgreich einsetzen.

Liebe Grüße
dein wibutler-Team