Hallo @raimund106

erst einmal hört es sich so an, dass alles richtig läuft. Also es ist gewollt, dass man den Service Button drücken muss. Grundsätzlich scheint der Service Button auch zu funktionieren. Haben Sie schon einmal versucht den Button öfters kurz zu drücken? Eigtl. geht der Prozess weiter wenn man den Service Button kurz drückt, vlt. löst der Kontakt nicht richtig aus. Ihre Fehlerbeschreibung ist zumindest mir neu.
Ansonsten beschreiben sie gerne einmal ihren genauen Ablauf und mit welchem Endgerät und Browser Sie das Backup durchführen.

Beste Grüße,