Hi zusammen,
ich habe gestern erst das Update auf Version 2.51.xx (von Juni) installiert.
Dabei hat mein Senec Speicher die Verbindung verloren.
Habe den Speicher gelöscht und neu eingelernt, auf mein-senec.de das Token aktiviert, allerdings wird in der wibutler App der Speicher weiterhin mit der Meldung "511 - Die Token-Aktivierung steht noch aus..." angezeigt.
Habe den Vorgang bereits 2x wiederholt, Ergebnis bleibt das Selbe. Gibt es da aktuell Probleme, bzw. ist da was bekannt?
Hi @marcphermann ,
das tut uns leid zu hören.
Dein Problem können wir uns so auf Anhieb nicht erklären. Kannst du daher bitte ein Service-Ticket über unser Hilfe-Center eröffnen? Dann können wir dein Problem versuchen nachzustellen: https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/create/17
Danke!
Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team
Mache ich, danke !
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Ist vielleicht schon eine Lösung bekannt?
Hey @johannes2 ,
mir liegt zu dem Problem leider noch keine Aussage von den Kollegen vor.
Daher wäre es super, wenn du ebenfalls ein Service-Ticket erstellst. Das hilft dann außerdem zu dokumentieren, inwieweit es sich um zwei Einzelfälle oder ein größeres Problem handelt. https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/create/17
Danke!
Liebe Grüße
Felix aus deinem wibutler-Team
Bei mir funktioniert die Kommunikation zwischen WiButler & Speicher nun wieder.
Hatte leider keinen Kontakt zum Support Team (haben uns telefonisch nicht erreicht, was aber meine Schuld war, wurde mehrfach angerufen).
Habe am 24.07. das Gerät nochmal neu angelernt, was zu keiner Änderung geführt hat.
Seit dem 29.07. laufen aber wie gewohnt wieder die Daten ein und die Regeln greifen.
Senec oder WiButler haben hier wohl an ein - zwei Schräubchen gedreht
Hallo @marcphermann,
es freut uns zu höhren, dass dein Problem gelöst wurde. @johannes2 - Wie sieht es damit bei dir aus?
Grüße
Erneut gleiches Problem nach Update auf Version 2.52
Ich mach nochmal ein Ticket auf
Funktioniert wieder!
Danke Senec / WiButler
