4. Import eltako FAM14 schlägt fehlt

Import eltako FAM14 schlägt fehlt

Verknüpft mit: Funk-Antennenmodul - FAM14

  • Hallo zusammen,

    ich bin gemäß dem Webinar vorgegangen:
    (Ebenfalls konsultiert: https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/article/146210983?src=-976532962)

    • wibutler pro 2. Gen. in Betrieb genommen
    • Daten per PCT14 aus Eltako-Anlage exportiert
    • Daten nach wibutler importiert
    • Die updated-Datei heruntergeladen und in die Geräteliste per PCT14 importiert
      ----> bis hierhin alles gut. Keine Fehler, alle Geräte (soweit ich es sehe) erkannt

    Beim Versuch, die updated-Datei per PCT14 dem FAM14 zu füttern via "Gerätespeicher des FAM14 und aller Geräte beschreiben" wird ziemlich schnell abgebrochen mit dem Verweis aufs Log:

    2024.08.30 14:36:50.022 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF0 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0xFF 0x9A BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.042 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF0 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0xFF 0x9A BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.058 In 0xA5 0x5A 0x8B 0xF0 0xFF 0x01 0x7F 0x00 0x07 0xFF 0x19 0x00 0x00 0x19 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.059 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF2 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0xFF 0x9C BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.074 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF2 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0xFF 0x9C BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.075 In 0xA5 0x5A 0x8B 0xF2 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0xFF 0x7C BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.096 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0xFF 0xBF 0x61 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x01 0xBF BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.106 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0xFF 0xBF 0x61 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x01 0xBF BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.138 In 0xA5 0x5A 0x8B 0xF4 0xFF 0xBF 0x61 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x01 0x9F BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.160 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x02 0xA1 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.170 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x02 0xA1 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.202 In 0xA5 0x5A 0x8B 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x02 0x81 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.221 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x03 0xA2 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.234 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x03 0xA2 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.265 In 0xA5 0x5A 0x8B 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x03 0x82 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.284 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.297 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.798 File: 30 Position: 75 InfoNumber: 995 KindOfInfo: 2 ApplicationNumber: 2 ThreadId: 17720 Control: 0 Value: 0 Text: 1 4
    2024.08.30 14:36:50.829 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:50.841 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:51.345 File: 30 Position: 75 InfoNumber: 995 KindOfInfo: 2 ApplicationNumber: 2 ThreadId: 17720 Control: 0 Value: 0 Text: 1 4
    2024.08.30 14:36:51.375 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:51.385 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:51.889 File: 30 Position: 75 InfoNumber: 995 KindOfInfo: 2 ApplicationNumber: 2 ThreadId: 17720 Control: 0 Value: 0 Text: 1 4
    2024.08.30 14:36:51.920 Out 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:51.928 In 0xA5 0x5A 0xAB 0xF4 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x04 0xA3 BUS_REG3.0 4 7
    2024.08.30 14:36:52.435 File: 30 Position: 75 InfoNumber: 995 KindOfInfo: 2 ApplicationNumber: 2 ThreadId: 17720 Control: 0 Value: 0 Text: 1 4
    2024.08.30 14:36:52.448 File: 386 Position: 8 InfoNumber: 29 KindOfInfo: 4 ApplicationNumber: 2 ThreadId: 2404 Control: 0 Value: 4 Text: 1 4

    ich kann auch gerne das *_export.xml zur Verfügung stellen wenn das hilft?!

    Was kann das sein?
    Danke und Grüße
    Marcel

    Screenshots:
    Screenie1
    Screenie1

    Richtige Antwort von

    Hi @demassl,

    wir sind es nochmal: Die Fehlerquelle, die du beschreibst, ist uns bekannt, allerdings liegt sie nicht direkt bei wibutler. Während des Imports in der PCT14-Software vergibt diese automatisch Prüf-IDs, die eigentlich am Ende von selbst gelöscht werden sollten. Manchmal passiert das jedoch nicht, was zu dem genannten Problem führt.

    Am besten kann man am Ende des Exports daher immer selber schauen, ob alle Prüf-IDs gelöscht wurden, und holt das ggf. manuell nach. Das sollte das Problem beheben.

    Meine Kollegen aus dem technischen Support helfen dir aber auch gerne persönlich. Eröffne dazu ein Ticket und teile uns deine Telefonnummer mit oder antworte auf die Mail, die wir dir geschrieben haben! Dann wird das klappen

    Liebe Grüße
    Felix aus dem wibutler-Team

    0

  • so - Nachtrag: ich habe wirklich sehr viel jetzt ausprobiert und gebe nun völlig entnervt auf.
    Ich habe den teuren Wibutler einer wesentlich günstigen HASS-Installation vorgezogen, um der Bastellösung und vielen grauen Haaren zu entgehen. Es stellt sich heraus, dass hier auch nicht alles out of the box zu funktionieren scheint.
    Wenn ich mir anschaue, wie viele Fehler allein der Server an sich wirft, komme ich echt ins Grübeln.

    Ich hoffe, dass sich hier schnell jemand meldet und das Problem erläutern und Abhilfe schaffen kann...

    https://marcelhorn.de/download/wibutler/screenie3.png

    0
  • Global Moderator

    Hi @demassl , vielen Dank für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deim PCT14-Export hast.

    Wir haben uns dein Anliegen genauer angesehen und haben eine Vermutung, wo das Problem liegen könnte. Unsere Kollegen aus dem technischen Support würden das gerne Schritt für Schritt telefonisch mit dir durchgehen, um die Ursache gemeinsam zu finden und eine Lösung zu erarbeiten.

    Bitte eröffne dazu einfach ein Service-Ticket, und die Kollegen melden sich dann zeitnah bei dir.
    Vielen Dank für deine Geduld, und wir hoffen, dass wir dir schnell weiterhelfen können!

    https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/group/14/create/17

    Viele Grüße,
    Felix aus dem wibutler-Team

    0
  • Global Moderator

    Hi @demassl,

    wir sind es nochmal: Die Fehlerquelle, die du beschreibst, ist uns bekannt, allerdings liegt sie nicht direkt bei wibutler. Während des Imports in der PCT14-Software vergibt diese automatisch Prüf-IDs, die eigentlich am Ende von selbst gelöscht werden sollten. Manchmal passiert das jedoch nicht, was zu dem genannten Problem führt.

    Am besten kann man am Ende des Exports daher immer selber schauen, ob alle Prüf-IDs gelöscht wurden, und holt das ggf. manuell nach. Das sollte das Problem beheben.

    Meine Kollegen aus dem technischen Support helfen dir aber auch gerne persönlich. Eröffne dazu ein Ticket und teile uns deine Telefonnummer mit oder antworte auf die Mail, die wir dir geschrieben haben! Dann wird das klappen

    Liebe Grüße
    Felix aus dem wibutler-Team

    0
  • Global Moderator

    Noch ein öffentlicher Nachtrag, weil wir das Problem als gelöst markiert haben:
    Im Telefonat wurde noch ein zweites Problem identifiziert: Die Firmware der Eltako-Komponenten scheint veraltetet zu sein.

    Das wird jetzt direkt mit Eltako geklärt

    Liebe Grüße
    Felix aus dem wibutler-Team

    0
Anmelden zum Antworten