Hallo zusammen, ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann..
Seit einigen Wochen wird mein Wibutler Pro (1. Generation) nicht mehr in der App angezeigt. Eine erweiterte Suche in der App bringt auch kein Ergebnis. Dadurch, dass die Zentrale nicht in der App angezeigt wird, habe ich auch keine IP-Adresse vom Gerät.
Ich habe dann versucht, wie auf den Supportseiten beschrieben, eine aktuelle Firmware mittels USB-Stick aufzuspielen:
- Leeren USB-Stick mit FAT32 formatiert
- Neue Firmware auf den Stick gespeichert (7 Dateien ohne übergeordneten Ordner)
- Wibutler stromlos geschaltet
- Stick eingesteckt
- Mit gedrückter Resettaste den Strom eingesteckt
- Gerät leuchtet zuerst kurz blau und blinkt dann rot
- Ich lasse die Resettaste los
Soweit klappt das wie vorgegeben. Ich soll nun zur Bestätigung die Resettaste erneut drücken.
Fehler:
- Nach erneutem kurzen Drücken der Resettaste (blinkt die LED nicht wir auf der Hilfeseite angegeben rot und lädt die Software, sondern leuchtet dauernd rot. Eine Firmware wird nicht geladen.
Ich habe dann den Support mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung angeschrieben, aber keine Hilfe bekommen. Ein Karsten Nagel schickt mir nur eine Mail mit einen Link, wie ich das Update durchführen soll und schließt das Ticket. Auf meine ausführliche Fehlerbeschreibung wie ich es hier geschrieben habe wird gar nicht eingegangen.
Was mache ich falsch? Kann mir hier jemand helfen?
Dankeschön im Voraus!
Grüße
Martin
