Hallo,

seit dem letzten Update sind einige meiner Rauchwarnmelder regelmäßig in der Mitteilungszentrale zu finden - weil es einen "Gerätefehler" gibt.
Das passiert bei drei Rauchwarnmelder 1-3 Mal pro Tag. Die Mitteilung ist leider nicht sehr sprechend: "Verbindungsverlust, überprüfe die Verbindung zum Gerät." Das hilft leider nur bedingt, da die Verbindung per Funk hergestellt wird und die Geräte auch in der App korrekt angezeigt werden.

• Ich habe Batterien gewechselt - ohne Erfolg
• Ich habe die Geräte neu angelernt - ohne Erfolg
• Eine zu große Entfernung zur Zentrale kann ich ausschließen, da einer der betroffenen Rauchwarnmelder nur 4m von der Zentrale entfernt ist (die zwei anderen sind etwas weiter weg, aber ich habe noch andere Rauchwarnmelder, die noch weiter entfernt sind) und vor dem letzten Update hatte ich diese Fehler nicht.

Gerne würde ich ein paar Bilder hochladen - aber ich erhalte eine Fehlermeldung, dass ich dazu nicht berechtigt bin. Von der Fehlermeldung würde ich auch gerne ein Bild machen aber ... siehe voriger Satz (Firefox 91.0.2, Ubuntu)

Du verfügst nicht über ausreichende Berechtigungen, um die Aktion durchzuführen.

Habt ihr eine Idee, woran das liegen kann?

Hey,
danke für den Support. Nach dem Telefonat mit dem Support, war leider "nur" der Weg über den Hardreset und ein neues Update direkt einzuspielen.
Voriges Backup empfehlenswert - ich bin jetzt erstmal wieder ein paar Tage mit Anlernen beschäftigt

@produktpaul Danke für den Hinweis. Das Blinkkonzert direkt am wibutler folgt ungefähr dieser Reihenfolge (nach dem Start in der App habe ich die App geschlossen wie vorgeschlagen):
Gelb blinkend - aus - kurz blau, dann blinkt es weiß/gelb kurz-kurz-Pause-kurz-kurz-Pause ... das geht ein paar Minuten, dann ertönt ein Signal (das eher freundlich gestimmt ist) und es leuchtet weiß. In der App dann die Mitteilung, dass ein Fehler aufgetreten ist und die Software wurde wiederhergestellt.

Kann man irgendwie den Grund für ein fehlgeschlagenes Update herausfinden?
LG

@victorm Danke für den Hinweis. Technisch gesehen schlägt das Update nun nicht fehl. Leider läuft die Installation nun - auf der App - seit 3h ohne erkennbaren Fortschritt.
Wie lange läuft das Update üblicherweise? Gibt es noch weitere Hilfestellungen?

Danke und liebe Grüße

@produktpaul Hallo Paul,
ich habe leider keine Berechtigung hier Bilder hochzuladen.

Das Update lässt sich runterladen und der Installationsprozess lässt sich auch starten. Wenn ich am Handy bin, bleibe ich auch brav in der App und Display bleibt an. Aber spätestens nach 20 Minuten vermeintlichem Installationsprozess schlägt die Installations fehl. Über die NAchrichten in der App werde ich darüber dann auch informiert, der Mehrwert hält sich in Grenzen, nur das es einen Fehler gab und das System wiederhergestellt werden musste.

Hilfe.
Moritz

Hallo,

Ich versuche seit einigen Tagen das neue Update aufzuspielen (2.16 -> 2.36). Leider schlägt das Update immer fehl.
Egal, ob ich über App oder Web das Update Versuche zu starten.

Gibt es noch alternative Möglichkeiten das Update einzuspielen?
 h)

danke und LG

@burgvillagold wie läuft denn die Prüfung?

Hallo,

Gibt es hier Neuigkeiten?

"Osram" als Partner anzuführen ist leider nicht mehr ganz aktuell.

Was mache ich denn jetzt mit den Osram smart+ Glühbirnen?

LG

Hallo,

Gibt es ein Update? Über den EZ Mode ist leider nur An/Aus und Dimmen als Funktion hinterlegt. Dafür waren die Birnen einfach zu teuer

Danke und liebe Grüsse
Moritz