@wibutlersupport
https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/TK-200

@wibutlersupport

Liebes wibutler Team,
Bin mir nicht sicher, ob die Anfrage noch läuft. Mein eingereichtes Ticket ist seit Anfang August offen und ich bekomme alle 5 Tage eine Info, dass IHR keine Rückmeldung von mir erhaltet und deshalb das Ticket zeitnah geschlossen wird. Ihr habt alle Infos und ich keinen Status.

Liebe Community,
Es zeigt sich, dass der wibutler eine sehr gute Heizungssteuerung liefern kann (kann ich nicht beurteilen, habe es wegen Beschattung und Beleuchtung angeschafft). Die Latenz beim Ansteuern der Geräte und die nur sehr überschaubare Anzahl an integrierten Beleuchtungen (habe mir mal einige Osram-Leuchtmittel gekauft, weil wibutler damit geworben hatte, volle Unterstützung anzubieten - ist nie passiert, in ärgerlicher Kombination mit der Insolvenz von Osram habe ich jetzt teure Leuchtmittel gekauft, die weder eine native App haben noch durch wibutler unterstützt werden) machen das System für mich unbrauchbar. Wenn ich zusätzlich nach jedem Update mehr als 2 Minuten brauche, um das System wieder lauffähig zu bekommen (manchmal 0 Minuten, dieses Mal mehrere Stunden und ein offenes Ticket beim Support), muss ich sagen, dass ich mit dem System eigentlich den Komfort erhöhen wollte und nicht jedes zweite Mal irgendwas neu anlernen will.

Kleiner Workaround: ich migriere aktuell sukzessive meine Leuchtmittel und andere Smarthone-Komponenten zu Google Home. Funktioniert erstaunlich gut und die unterstützte Bandbreite an möglichen Komponenten und Dritt-Systeme ist ausreichend groß um alle Licht-Bedarfe abzudecken.

Die Notwendigkeit der Wirtschaftlichkeit verstehe ich und mir ist klar, dass es nicht ohne Geld verdienen geht. Ehrlicherweise habe mir das System unter anderen Prämissen gekauft - die Rahmenbedingungen bei wibutler haben sich hier leider zu massiv geändert und meine Anforderungen sind immer noch gleich.

Das Ergebnis? Das Ticket könnt ihr schließen. Ein zukünftiges Update werde ich aller Voraussicht nach nicht mehr einspielen.

Liebe Grüße

@wibutlersupport
Wo kann ich den mein Backup hin schicken, damit das gefixt werden kann?
Danke.

@wibutlersupport bin wie beschrieben verfahren, allerdings ohne Erfolg. Schlimmer noch: Bestehende Regeln und Geräte tauchen nicht mehr alle auf (inkl. der Osram Plugs).
Was kann ich tun?

Nachtrag: manche tauchen mach und nach wieder auf. Allerdings exakt wie vor dem Neustart (d.h. nicht schalt- oder steuerbar).

Hallo,

nachdem keine Konfiguration dazu geführt hat, dass die Verbindung stabiler wird, habe ich den FRP-70 Verstärker gekauft und den bei uns auf dem Dachboden platziert.
Jetzt geht's.
Danke für den Support.

@produktpaul Wenn mit "14er"-Baureihe die Geräte FAM14, FSB14 und FSR14-4x gemeint sind, dann habe ich die alle Dezentral habe ich - außer Rauch- und Wassermelder - nur noch den TF61J-230V und TF61D-230V. Der letztere scheint genannte Repeater-Funktion zu besitzen (wenn ich das aus der Funktionsbeschreibung richtig rauslese). Wie diese aktiviert werden kann, konnte ich aber dem Datenblatt nicht entnehmen

Hast du da noch einen Tipp? Bin ich überhaupt auf dem richtigen Weg?

Danke und LG
Moritz

Hallo Paul,
danke.
Also die Signalstärke pendelt zwischen "befriedigend" und "ausreichend". Der eine Rauchwarnmelder ist Luftlinie 3m und eine Wand entfernt, der andere 8m und 2-3 Wände entfernt. Dazwischen befinden sich weitere problemlos funktionierende Rauchwarnmelder. Auch die beiden Problemfälle haben >2 Jahre ohne "Verbindungsfehler" gearbeitet. Das Problem tritt erst seit kurzem auf. Leider ist das extrem sicherheitsrelevant, wenn die Rauchwarnmelder über einen längeren Zeitraum (vereinzelt 2h und mehr) nicht verbunden sind. Habe zahlreiche andere Produkte im Einsatz (Beschattung, Beleuchtung, Wasserwarnmelder), bei denen mir eine Repeaterfunktion nicht bekannt ist.

Danke für dein Feedback - ich schaue mir den Repeater mal an.

Hallo Paul, @produktpaul
danke für das Feedback - einen konkreten Lösungsvorschlag habe ich nicht rausgelesen. Gibt es noch weitere Hinweise, wie man das Problem besser eingrenzen kann?
Ich habe jetzt weiter fleißig Batterien gewechselt und auch die Position der Rauchmelder verändert - letzteres lässt zumindest auf eine zu geringe Reichweite schließen - und jeden Tag wenigstens 2 Rauchwarnmelder, die über einen längeren Zeitraum nicht erreichbar sind. Warum das jedoch erst nach zwei Jahren ein Problem wird, ist mir weiterhin schleierhaft.

Falls es tatsächlich eine zu geringe Signalstärke ist, gibt es für diese Art von Geräten die Möglichkeit einen Repeater einzusetzen? Wenn ja, habt ihr da eine Empfehlung?

Hallo,
das Ganze wird jetzt etwas schwerwiegender, weil es Zeitslots gibt, in denen ein Gerätefehler das Gerät vollständig von der Zentrale entkoppelt. Beim eben durchgeführten Probe-Feuer greift dann keine Regel.

Das ist ziemlich ernüchternd und auch ziemlich gefährlich, wenn ich mich da eigentlich drauf verlasse. So bringen wir die (teuren) Feuermelder leider überhaupt nichts.

Habt ihr eine Idee?

Danke und LG

Hallo,

seit dem letzten Update sind einige meiner Rauchwarnmelder regelmäßig in der Mitteilungszentrale zu finden - weil es einen "Gerätefehler" gibt.
Das passiert bei drei Rauchwarnmelder 1-3 Mal pro Tag. Die Mitteilung ist leider nicht sehr sprechend: "Verbindungsverlust, überprüfe die Verbindung zum Gerät." Das hilft leider nur bedingt, da die Verbindung per Funk hergestellt wird und die Geräte auch in der App korrekt angezeigt werden.

• Ich habe Batterien gewechselt - ohne Erfolg
• Ich habe die Geräte neu angelernt - ohne Erfolg
• Eine zu große Entfernung zur Zentrale kann ich ausschließen, da einer der betroffenen Rauchwarnmelder nur 4m von der Zentrale entfernt ist (die zwei anderen sind etwas weiter weg, aber ich habe noch andere Rauchwarnmelder, die noch weiter entfernt sind) und vor dem letzten Update hatte ich diese Fehler nicht.

Gerne würde ich ein paar Bilder hochladen - aber ich erhalte eine Fehlermeldung, dass ich dazu nicht berechtigt bin. Von der Fehlermeldung würde ich auch gerne ein Bild machen aber ... siehe voriger Satz (Firefox 91.0.2, Ubuntu)

Du verfügst nicht über ausreichende Berechtigungen, um die Aktion durchzuführen.

Habt ihr eine Idee, woran das liegen kann?