Hallo @moreano,
bei dem von dir geschilderten Problem handelt es sich aller Voraussicht nach nicht um einen Software-Fehler, sondern um einen kritischen "Systemfehler", der wohlmöglich eine Reparatur erfordert und sich nicht per Update beheben lässt. Hierzu haben wir an anderer Stelle in der Community schon ausführlich geantwortet.
Das Problem ist zwar sehr ärgerlich, lässt sich in aller Regel aber gut & nachhaltig durch unseren techn. Support lösen.
Ein "Datenverlust" wie du ihn schilderst, hat es in Kombination mit dem genannten Systemfehler meines Wissens nach nicht gegeben, ich vermute daher, dass eins der Funkmodule bei dir damals nicht korrekt mit hochgefahren ist, sodass die Geräte aus der App zeitweise verschwinden - sieht dann auf den ersten Blick erstmal wie ein Datenverlust aus, lässt sich aber per Neustart beheben.
Solltest du deinen wibutler also reparieren lassen wollen, wende dich gerne per Mail an unseren Service oder schreibe uns eine PN.
Beste Grüße & einen schönen Abend
Dein wibutler Support