Moin,

was ist denn nun schon wieder mit der Viessmann Cloud los ? Keine Kommunikation zwischen WiButler und Heizung möglich. ViCare APP funktioniert auch nicht - keine Verbindung. Netzwerkkarte der Heizung hat Verbindung - aber keine Kommunikation möglich. Verbindung über ViGuide (Handwerkerzugang) funktioniert.

DeFacto mal wieder keine Steuerungswerte vom WiButler bei der Heizung angekommen !

Das ist doch kein Zustand

Wir bitten um Mitteilung was da wieder los ist ?

mfg
H.Reichel

Update: Es ist kurz vor 8 und immer noch keine Verbindung WiButler Viessmann Cloud.!

Update: Es ist nun 09:13 und die Viessmann Cloud läuft wieder, aber die WiButler APP hat sich nicht wieder automatisch eingeloggt, sondern behauptet fehlerhafte Nutzerdaten (was defacto nicht stimmt) ruft man dann über Ändern die Nutzerdaten auf, sind diese korrekt angezeigt und werden auch sofort akzeptiert. Verbindung steht dann wieder. Das ist nun schon das sechste Mal dass ein solcher Zustand auftritt, wir gehen mal wieder von einem BUG der APP und/oder Firmware aus. Das ist kein Zustand und gehört sofort behoben!

Moin,

was dem WiButler leider so völlig fehlt, sind die Definition von Regeln für Feiertage. Also z.B. eine Liste der im Bundesland gültigen Feiertage an denen exakt nur für diese andere Regeln für den Raum mit anderen Temp. und Zeiten angelegt werden können, als die bestehenden Mo-So. Regeln.

Fällt ein Feiertag auf einen Wochentag, so gilt dann die Regel für diesen Tag.

Das kann so gut wie jede bessere SmartHome Steuerung (Controme / Loxone etc.) nur der WiButler nicht

Horst

@wibutlersupport
@appguido
@wilderhelmi (zur Info)

Witbutlersupport:
> Gerüchte entstehen in meinen Augen vor allem auch oft auch durch
unvorsichtig/unhaltbare Aussagen, die mal eben ins "Netz" gestellt werden, > um Reaktionen oder ähnliches zu provozieren... konstruktives Feedback schätzen wir hingegen sehr!

Wie wäre es denn mal, wenn ihr selbst mal „konstruktives Feedback“ zu allen anstehenden Problemen geben würdet? Oder evtl. sogar Fragen und Probleme der Anwender umgehend beantwortet. Es gibt Unmengen an Fehlern und Ungereimtheiten, fehlerhaften Steuerungsmodalitäten, alle sind euch mitgeteilt worden! An dieser Stelle erspare ich mir eine Liste aller Mitteilungen aufg die es entweder keine oder nur absolut ungenaue antworten gab.

Da dürft ihr es allgemein, genervten Anwendern bei einer derartigen Kommunikation nicht übel nehmen, wenn diese Reaktionen provozieren wollen, wenn keine Reaktionen kommen. Ich habe noch nie eine Firma erlebt in meiner 40-jährigen Tätigkeit, die eine derart schlechte Kommunikationsstruktur besitzt. Da solltet ihr wirklich mal drüber nachdenken und diese erheblich verbessern, sprich Antworten geben und die Zeiten in den Antworten gegeben werden verbessern.

Horst Reichel

@rudi-s-aus-k

Hallo,

schau dir mal den Eintrag in der Viessmann Community an. Ob das wirklich so ist kann ich nicht beurteilen, die Dinger setzen wir nicht ein, da diese meines Erachtens nichts taugen.

https://www.viessmann-community.com/t5/Regelung/Vi-Care-Heizkoerperthermostat-Firmwareupdate/td-p/314080

Es könnte auch sein, dass die ViCare Thermostater nur in Verbindung mit einer VitoConnect OPT02 aktualisiert werden, such mal in der Viessmann Community, da gibt es ein paar Nachfragen mit Antworten des Supports von Viessmann.
Gruss
Horst

@armink Hallo

wir reklamieren diesen Sachverhalt schon seit Mai 2022 und was ist passiert - Nichts - das gleiche Problem hast du ja bei der Rückänderung. Wie oft haben wir schon ein kaltes Haus gehabt, da die Änderung der Betriebsparameter erst beim nächsten Schaltpunkt der Regeln ansprang. Das ist 1. nicht smart und 2. eine sehr seltsame Auffassung bzgl. der Umsetzung von Einstellungen. Ich habe mir da mittlerweile schon den Mund fusselig geredet - ohne Erfolg.

Gruss
Horst

@wibutlersupport @appguido

Hallo Leute,

wäre ja auch wirklich mal schön, wenn der Support rrsp. die Entwickler und/oder das Produktmanagment zu dieser Problematik Stellung nehmen könnte. Wir sind mit Sicherheit nicht die Einzigen die sich an dieser doch recht schwerwiegenden Problematik stoßen

Also legt mal los und sagt etwas dazu …..

H.R.

@wilderhelmi Eigentlich sollte jeder WiButler Kunde zusammen mit seinem WiButler ein Abo zum Bezug z.B. guten Whiskeys erhalten. Laufzeit 1 Jahr, da man den braucht um seine Nerven zu beruhigen

Vorsicht Satire

H.R.

Lieber @wibutlersupport

seit Monaten denkt ihr auf dem Update für die APP rum, und jetzt fällt euch auf, dass die Fehlerbehebung etwas komplexer ausfällt als erwartet ?

Und schon hat man die nächste Verzögerung Wird dann wenigstens die Aussage 1-2 Wochen Verzögerung gehalten oder darf man sich dann darauf einstellen dass aus 1-2 Wochen dann 4-6 werden ?

H.R.

@horstr sagte in Verhalten des Temp.-Reglers (iOS) dieser verstellt sich wieder nach Einstellung:

@wibutlersupport
es sind nun fast 5 Monate (!!!!) vergangen und ihr habt diese Fehler immer noch nicht behoben. !?

Wird das jetzt was mit dem für "Ende April" angekündigten Update oder kommt das dann auch erst im Juli ?

Ein bisschen mehr Feedback fördert generell Vertrauen

Gruss
Horst

Es ist wirklich unglaublich, nun kam ein Firmware Update, dass darüber hinaus für andere Probleme sorgte aber der Fehler ist immer noch nicht behoben. Wie ihr selber mitgeteilt habt, (Nov 22) habt ihr diesen diagnostiziert und behebt diesen …….)

Was soll man noch sagen…..

Horst

Weiss die Fa. WiButler schon, ob der Verkauf von Viessmann an Carrier USA evtl. die weitere Entwicklung und Zusammenarbeit beeinflußen wird ?

Gruss
Horst