@wibutlersupport Kunden beschweren sich hier seit Monaten scharenweise über grundsätzliche Mängel in der Fehlerbehebung. Ich finde es ehrlich gesagt etwas schäbig, dass Ihr dann mit einem kurz abgebundenen "Was habt ihr denn? Ist doch seit gestern 22:30 Uhr behoben" wieder zur Tagesordnung übergeht.
Der Wibutler ist kein Staubsauger, den man einmal kauft und bei einem Defekt zur Reparatur einschickt. Er ist ein sicherheitsrelevantes Produkt zur Steuerung der gesamten Haustechnik. Aus euren Antworten und Rückmeldungen im Forum lese ich nicht heraus, dass ihr als Hersteller den Unterschied erkannt habt und euer Monitoring und die Kundenkommunikation auf eine entsprechend professionelle und respektvolle Grundlage stellt.