Die Rechnung zu stellen finde ich eine gute Idee. Es handelt sich ja um ein digitales Produkt, das seine versprochenen Funktionen nicht bereitstellt. Somit gibt es doch dann auch eine Gewährleistungspflicht seitens des Herstellers oder? Wir leben ja bekanntlich nicht in einer Bananenrepublik.

Da man uns Kunden leider auch keinen Ausblick gibt, bis wann Wibutler seine verkauften Funktionen auch funktional macht. Also hauptsächlich Bugs behebt, wär ich auch daran interessiert über einen juristischen Weg ggf. den Druck zu erhöhen.

Ich weiß nicht ob es in Zusammenhang steht...
ich habe quasi nie eine Cloudverbindung. Wenn ich Neustarten oder die Erthernetverbindung kurz kappe, dann habe ich danach eine Cloudverbindung.
Beim nächsten mal, wenn ich die App nutzen möchte, also wenige Stunden später, dann habe ich wieder keine Verbindung und brauche einen Neustart oder muss das Ethernetkabel trennen.
Ist so ein Problem bekannt?
Das ich andauernd keine Cloudverbindung hab ist echt mega nervig

Hallo,

nachdem WLAN ja mit Wibutler nicht geht bin ich vor nem knappen Monat auf Ethernet umgestiegen. Seither geht die Cloudverbindung immernoch nicht ordentlich, darauf wurde nicht reagiert... Also gehe ich Mal davon aus es interessiert keinen.

Nun aber eine andere Auffälligkeit und Frage. Wie kann man das WLAN wieder deaktivieren.

Ich dachte ich hab es deaktiviert unter Funknetze WLAN. Allerdings hab ich jetzt das Phänomen, dass sich der Wibutler trotzdem immer dann wenn er lustig ist wieder mit meinem WLAN verbindet.

Hat jemand nen Tipp?

Gruß

Meinst du Google Home?

Hallo zusammen,

ich finde, da haben wir einiges an wertvollem Feedback gesammelt.

Was den Support angeht muss ich auch sagen, dass einem geholfen wird, allerdings sind die Support Mittel natürlich nur beschränkt, die Bugs kann der Support nicht wegzaubern. Ich denke daraus resultieren hier die unterschiedlichen Ansichten.

Ich hab das Thema nicht als Bashing gegen Wibutler initiiert, sondern tatsächlich als Hilfestellung um Feedback einzusammeln.

Und ich denke, das ist uns hier gemeinsam auch gelungen.

Jetzt hoffe ich, dass Wibutler diesen Wertvollen Input von uns Nutzern tatsächlich auch als konstruktiv wahr nimmt und intern ggf. Durch einen Workshop unsere Pains beleuchtet und in die Entwicklung einfließen lässt.

Wenn ich es richtig verfolgt habe, dann hat Wibutler nun auch einen Productowner an Board. Ich denke er weiß, was er aus unserem Feedback machen kann.

Würde mich natürlich freuen von Seiten Wibutler auch was dazu zu hören

Noch eine Idee hinterher.

Klar, das ist zwar nicht eure Baustelle, aber ihr habt die Kontakte.

Wäre es nicht vielleicht denkbar, dass man die Sourcen von Vitocomfort offen legt?
Dann könnte ggf. Innerhalb von Open Source Projekten die Vitocomfort Software sogar weiterentwickelt werden.

Vielleicht könnte man das bei Viessmann adressieren.

Hallo,

langsam reicht es mir so richtig!!!

Nachdem ich nur Probleme mit scheiß WLAN auf Wibutler Seite hatte, hab ich jetzt ein schäbiges hässliches Ethernetkabel im Wohnzimmer rumliegen. Nachdem zu WLAn kein Feedback gegeben hat gehe ich davon aus ihr werdet es eh nie fixen.

So nun liegt dieses Ethernetkabel da.... Man sollte denken jetzt geht's... Jetzt hab ich keine Verbindung zu eurer Cloud mehr.

Natürlich ging es anfangs... Und natürlich ist mir klar, dass ein Neustart vom Wibutler voraussichtlich helfen würde um wieder Cloud Verbindung zu bekommen.

Aber was hilft das dann? Nichts...

Morgen Lauf ich in den selben Bug und muss wieder neustarten.

Ganz ehrlich, so geht das nicht!

Überlegt euch eine Lösung die akzeptabel ist. Mir reicht's! Gern kann ein Partner vorbeikommen und mir jeden Tag das Ding neustarten. Oder was weiß ich... Oder ihr sagt Mal ganz klar was wann und wie kommt. Und mich interessieren keine Features sondern erstmal ne roadmap wie ihr den aktuellen Kram zum laufen bekommt!
Für mich denkbar wäre auch, dass ihr mein Smart Home auf das Bosch Smart Home System für mich umzieht, was allerdings mit ca 2000€ Kosten verbunden ist, die ich nicht tragen werde. Versprochen wurde uns hier ein Umzug von Vitocomfort auf Wibutler mit ausschließlich Vorteilen! Und dafür haben wir sogar Geld bezahlt. Tolle Videos... In denen die Zukunft versprochen wurde... Und was haben wir bekommen? Nicht Mal WLAN oder ne halbwegs stabile Cloud Verbindung. Echt übel!

Schönen Abend noch.

@wibutlersupport
Nachdem keine Rückmeldung kam habe jetzt selbst ein paar rudimentäre Tests durchgeführt.

Meiner Meinung nach handelt es sich um ein reconnect Problem des Wibutlers.

Ich benutze eine Fritzbox. Keine versteckte SSID. Sehr simples Setup.

Bricht das WLAN einmal weg. Zum Beispiel durch einen Router Neustart, dann bekommt der Wibutler dies nicht mit. So verliert er die WLAN Verbindung.

Eigentlich ein simples Thema. Wird ein WLAN Modul eingesetzt, dann sollte sich dieses eigentlich entsprechend Parametrierung lassen, um einen sauberen reconnect durchzuführen. Wenn das eingesetzte WLAN Modul dies nicht kann, dann müsst ihr ggf. Mit Hilfe eines Scripts die WLAN Verbindung überwachen und dann einen reconnect anstoßen.

Es wirft mir allerdings Fragen auf, ob dies nicht getestet wurde bevor man eine Funktion anbietet und verkauft.

Gruß Lore

mit LAN Kabel geht's. Da gibt's keine Probleme.
Liegt definitiv nur am WLAN. Hab schon überlegt das Ding Mal aufzumachen und zu schauen welches Modul da zum Einsatz kommt. Aber hilft ja auch nichts.
Irgendwie ist es für mich nicht wirklich greifbar, warum man WLAN nicht Recht zum laufen bekommt bei Wibutler. Und ich nutze ja noch nicht Mal irgendein Enterprise Network oder so.

Gibts was neues bezüglich WLAN? Derzeit muss ich täglich neustarten wenn ich etwas über die App verstellen möchte. Meine Zentrale verliert regelmäßig die Verbindung.