@badboris kurze Frage: Wie schnell war der „neue schnelle Kanal“?

@badboris gibt es am WE eigentlich Support? Ich weiß es tatsächlich nicht.

@badboris sagte in Alexa geht nicht:

Alexa geht mal wieder nicht.... ach ja es ist Wochenende

Eigentlich wollten die Kollegen vom @wibutlersupport so etwas auf dieser Seite hier kommunizieren:

https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portals?brid=a1G1uB_5q6LcTdEmeD9TTw

Steht da was vom Ausfall? Nein. Bringt die Seite also etwas? So nicht.

@wibutlersupport sagte in Zeitsteuerung in bestehenden Regeln nach App Update:

@marcphermann Nochmal danke für deinen Hinweis. Anhand deiner Informationen konnten die Kollegen den Fehler tatsächlich nachstellen.
Es tut mir leid, dass du bei diesem Update nun von dem Problem betroffen warst. Aber der Bug geht nun in die Entwicklung, sodass er bei zukünftigen Updates nicht mehr auftritt!

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Wie schaut eigentlich eure QS und Testabdeckung aus? Jedes Update zwickt und zwackt zuletzt!

@wibutlersupport sagte in Falsche Mitteilungsmeldung unter Energie:

@pixelstuermer Ist eröffnet.

THX 🙏🏻

@wibutlersupport es gibt auch up-to-date Foren. Also das ist kein Grund. Zumal ihr in einem anderen Post mal geschrieben habt, dass Forum und WiButler-Cloud getrennt sind. Sorry, aber es bleibt der Verdacht, dass ihr öffentliches negatives Feedback nicht mehr haben möchtet. Und statt auf dieses konstruktiv einzugehen, zensiert ihr es somit einfach.

@marcphermann sagte in Zeitsteuerung in bestehenden Regeln nach App Update:

Ich habe gestern das App Update, IOS, auf Version 2.18.1 installiert.
Dabei ist mir aufgefallen, dass im Nachgang die Zeitsteuerung aus bestehenden Wenn/Dann Regeln entfernt wurde, bzw. diese nun auf "immer aktiv" stehen.

Ist das beabsichtigt / bekannt?

Irgendwie hat man halt immer das Gefühl, nach einem Update alle Regeln kontrollieren zu müssen… Sollte eigentlich nicht so sein.

@marcphermann sagte in Zigbee Luftfeuchtigkeits- und Temperatursensor (Sonoff):

Hi, funktioniert der Sensor bei euch und zeigt im WiButler die Temperatur korrekt an?
Habe mir auch den SNZB-02D geholt, allerdings springt die Temperatur nach dem anlernen direkt auf -327Grad.

Initial ist Temperatur und Luftfeuchtigkeit korrekt, aber scheinbar nach dem ersten Update des Geräts, springt die Luftfeuchtigkeit auf n/a und Temperatur auf -327

Ja so war es bei mir auch. Ist nie gelaufen, leider wird dir hier auch niemand offiziell helfen, weil es ist ja kein offiziell unterstütztes Gerät. Musst schon den Fühler für 120€ oder so aus dem WiButler Shop kaufen.

@wibutlersupport sagte in Falsche Mitteilungsmeldung unter Energie:

Hallo zusammen,

danke für eure Hinweise. Zukünftig benötigen wir solche bitte am besten als Bug-Report im Hilfe-Center. Dann können wir es am schnellsten bearbeiten.
Ihr nutzt die aktuelle App? Also 2.18.1 (992) für iOS? Auf welchen Geräten genau?
Und dann im Zusammenspiel mit welcher Firmware? Ebenfalls der neusten - also 3.1.1.2532?

Kurz zur Erklärung: Ich hab gerade ein iPhone 12 Pro mit aktueller App und Firmware vor mir und sehe diesen Fehler nicht. Daher brauchen wir die weiteren Infos.

Wenn ihr mir die bitte nennt, werde ich das Ticket "in eurem Namen" eröffnen.

Danke und liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@wibutlersupport iPhone 14 mit aktueller App und die WiButler Zentrale erster Generation mit aktueller Firmware. Bitte Ticket öffnen, Danke.

@wibutlersupport oder wollt ihr lediglich die negativen Rezessionen loshaben, von denen es zuletzt sehr viele gibt? Ich mein … „die technische Basis ist veraltet“, ja dann hebt das Forum halt auf eine neue Plattform? Wenn euch was an Meinung und Feedback von Kunden liegen würde, dann wäre DAS die einzig logische Konsequenz.

Ihr ward zuletzt schon enorm geschlossen und verschlossen. Damit schießt ihr den Vogel nun final ab, aber gut — es ist euer Produkt, was am Markt überlegen muss. Apropos, dabei würde ein Blick in die AppStore-Rezessionen mal nicht schaden.

Leute, das geht gar nicht. Die Community einfach mundtot zu machen, das ist ein wahrer Hilfeschrei.