Ich war hier bisher immer stiller Mitleser und möchte nach langer Zeit auch mal meine Meinung äußern.
Wir haben mit der Fa. Weberhaus gebaut und haben wie viele andere ein smart Home Konzept (gezwungenermaßen mit dem Wibutler) und passend zum Thema ebenfalls eine Proxon Wärmepumpe FWT 3.
Ich muss sagen dass ich zwischenzeitlich von dem Konzept Wibutler sehr entäuscht bin. Das System läuft vollkommen instabil und unzuverlässig. Darüber hinaus habe ich den Eindruck, dass man am Kunden vorbei arbeitet. Stattdessen such man nach exklusive Partnern für ein Alliance Programm, die hauptsächlich teure und Nischenproduktartige Konzepte vertreiben. Was Kunden aber tatsächlich wünschen würden, bleibt im Abseits.
Es kann doch nicht so schwer sein, entsprechende Schnittstellen bereitzustellen, damit den Kunden ein breites und nutzvolleres Spektrum an Möglichkeiten geboten wird.
Was bringt mir ein Smarthome, wenn das Konzept unzuverlässig läuft und man als Kunde in den Möglichkeiten maximal beschränkt ist. Stattdessen wird auf teure Lösungen gesetzt, vermutlich ganz nach dem Motto "schneller, weiter, höher". Traurig...selbst im offiziellen Wibutlershop sind die Produktpreise mancher "Komponenten" deutlich teurer als bei Alternativanbietern.
Selbst auf Geduld zu setzen hat mich nicht weiter gebracht. Seit sechs Jahren läuft dieses Thema hier schon, teilweise wurde seitens Support monateweise nicht reagiert. Und ich hab die ganzen Wehwechen ausgeharrt und gehofft, dass sich schon was bewegen wird...aber nein, es wird eher schlimmer.
Ich hatte ja hoffnung, als ein anderer Nutzer hier berichtet hat, dass der Kundendienst der Firma Proxon/Zimmermamm durchaus Modbus Daten bereitstellen würde, damit eine Einbindung seitens Wibutler erfolgen könnte und hat sogar eine Kontaktvermittlung angeboten. Nur wenige Tage später, wird hier seitens des Wibutlersupport berichtet, dass man mit der Firma Proxon/Zimmermann nicht weiterkomme.
Und dann ständig die selben Probleme...Server und Fernzugriff nicht erreichbar (Neustart wird empfohen, hahaha...aus der Ferne), fehlerhafte Updates, ein in sich geschlossenes und unflexibles System, usw...
Ganz ehrlich, ich bin langsam fertig mit dem Thema Wibutler. Der Markt bietet deutlich benutzerfreundlichere Alternativen mit der möglichkeit ein deutlich breiteres Spektrum an Geräten zu nutzen.
Hier wird meiner Meinung nach voll und ganz auf falsche Werte gesetzt. Und wenn ich hier im Forum durch den ein oder anderen Post zappe, bin ich nicht der einzige mit dieser Meinung.
Erschreckend, dass Kunden welche so ein teures Produkt nutzen, so ein Leid klagen müssen.
Da ist man langsam mit Smart Home Gateways bekannter Supermarktdiscounter solider unterwegs...
Die kosten allerdings nicht mehrere hundert Euro!
