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    • RE: Wibutler PCT14

      Hallo @manjoel ,

      tatsächlich gibt es ein paar dinge, die man noch beachten muss. Zum Beispiel dürfen einige Adressen in der PCT14 Datei nicht belegt sein (z.B. die Funktionsgruppe 1 bei Heizungsaktoren.) Verbesserungen hierzu werden im nächsten Update erfolgen.

      Beste Grüße,

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      produktpaul
    • RE: (fast) alle Geräte sind weg

      Hallo,

      Das hört sich nicht so gut an. Bei den eltako Aktoren habe ich an die 14er Baurreihe gedacht. Diese wir zentral im Verteilerschrank verbaut und meistens gut erreichbar.

      Ich denke ein Telefonat mit dem Service macht am meisten Sinn.

      Beste Grüße

      Verfasst in Support
      produktpaul
    • RE: (fast) alle Geräte sind weg

      Hallo @koopyx ,

      das hört sich nicht gut an. Ich habe dich noch versucht per privaten Chat zu erreichen, allerdings hat das nicht funktioniert. Daher kann ich dir aktuell nur die normalen Hinweise geben.

      Laut deinen Beschreibungen hört es sich so an, dass das Enocean Netzwerk nicht richtig hochfährt oder fehlen noch weitere Geräte. Wenn man sich sehr schnell am wibutler anmeldet, kann es sein, dass die Geräte noch nachgeladen werden. Wenn das Netzwerk immer noch nicht vorhanden ist, hilft meistens ein Neustart, bei dem der wibutler länger vom Netz ist. So wie es sich liest hast du das aber schon gemacht.

      Damit deine Rollladen kurzfristig wieder fahren können und dein Licht wieder gesteuert werden kann, kannst du die Taster direkt an die Aktoren anlernen. Das ist in den Eltako Bedienungsanleitungen eigentlich ganz gut beschrieben.

      Beste Grüße,

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      produktpaul
    • RE: ViCare, Firmware update

      Hallo @alexanderw,

      nein ein Update für die ViCare Stellantriebe ist aktuell leider noch nicht möglich.

      Beste Grüße,

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      produktpaul
    • RE: Verbinde... Aktualisiere Status... Zähle Geräte...

      Leider hilft dann nur ein wibutler Neustart. Darüber hinaus arbeiten wir an einer Lösung, die einen Neustart hinfällig macht. Diese können wir jedoch nur über ein Firmware-Update raus bringen, sodass sie noch etwas Zeit erfordert.
      Danke im Voraus für euer Verständnis. Gib uns Bescheid, wenn ein Neustart wider Erwarten keine Abhilfe schaffen sollte .
      Beste Grüße,

      Verfasst in Support
      produktpaul
    • RE: Reichweite Oventrop Mote 420

      Hallo @francis ,

      Generell ist es nicht bekannt, dass die Aktoren eine schlecht Reichweite haben. Wie die Funkreichweite am Installations-Ort ist, kannst du immer nach ca. 10 min überprüfen. Nach diesem Zyklus sendet der Aktor ein Telegramm und auf der Geräteseite unter Informationen kann man die Signalstärke, des letzten Telegrammes sehen.
      Unabhängig von einem Repeater kann man die Funkreichweite durch Positionierung der Funkteilnehmer verbessern (z.b. der Winkel wie die Funkwellen durch eine Wand gehen kann einen entscheidenden Einfluss haben.)
      Beste Grüße

      Verfasst in Support
      produktpaul
    • RE: Abstürze seit Update 2.38

      @tektura also Alexa sagt bei einem Befehl (z.B Licht an/aus) das kein Gerät gefunden wurde?
      Es kann sein, dass ein wibutler Neustart hilft. Darüber hinaus arbeiten wir an einer Lösung, die einen Neustart hinfällig macht. Diese können wir jedoch nur über ein Firmware-Update raus bringen, sodass sie noch etwas Zeit erfordert.
      Danke im Voraus für euer Verständnis.

      Verfasst in Support
      produktpaul
    • RE: Kein Rauchmelder mehr verfügbar?

      Hallo @joenemo,

      die Integration des neuen Rauchwarnmelders Eltako FRWB-rg wird aktuell schon getestet, sodass die Veröffentlichung wird nicht mehr lange auf sich warten lassen.

      Beste Grüße,

      Verfasst in Support
      produktpaul
    • RE: Anlernen im App funkt. Nicht, W-LAN zur Box WiButler funkt nicht

      Hallo @leozach,

      Du kannst Geräte zu deinem System hinzufügen, indem du auf das Plus Symbol in der Gerätliste klickst. Wenn dir das Plus Symbol nicht angezeigt wird, hast du dich wahrscheinlich mit einem Nutzer eingeloggt, der keine Admin oder Service Rechte besitzt. Dieser Nutzer nennt sich "Standard-Nutzer" und kann nur bedienen. Wenn dir zu wenige Geräte angezeigt werden, hast du dich vermutlich mit dem Admin-Konto angemeldet. Einige Geräte können nur vom Service-Nutzer angelernt werden.

      Zum Thema WLAN-Client Modus schaust du am besten in die Funktionsbeschreibung unter Kapitel 5.2.2 auf Seite 21 nach, dort ist die Konfiguration beschrieben.
      https://shop.wibutler.com/media/pdf/8d/f7/65/wibutler-pro-Funktionsbeschreibung.pdf

      Ich hoffe meine Antworten helfen dir weiter.

      Beste Grüße,

      Verfasst in Support
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