Danke erstmal für die gestrige Kontaktaufnahme. Ich schreibe hier öffentlich, da ich denke, dass meine Fragen noch weitere wibutler Besitzer interessieren.
Nach Nachdenken und Erhalt der Mail mit dem Reparatur-Angebot bin ich doch etwas verärgert.
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Es sind nicht 99 EUR (ich hinterfrage jetzt nicht, ob dieser Preis für die Arbeitszeit und ggfs Ersatzteil angemessen ist), sondern 99 EUR PLUS MwSt. PLUS mindestens der Versand zu euch (ob die Rücksendung auch berechnet wird, weiß ich nicht).
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Der Fehler tritt eindeutig erst seit dem letzten Firmware-Update auf. Davor hatte ich regelmäßige Neustart der Zentrale ohne Probleme und das anscheinende Heiß-Werden. Denn nach Abkühlung geht ja alles wieder. Sprich nach meiner Logik: das Hardware Problem war schon immer da, aber erst eine veränderte Software löst es nun aus. Gerne Gegenargument, aber meine Logik stimmt, dann könnt ihr euch zwar auf eine (zweijährige??) Gewährleistung berufen, aber ob man damit Kundenbindung betreibt...?
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Wie lang ist die Gewährleistung eigentlich? Meine Zentrale stammt von ca Mai 2018 (nicht 2017, wie ich gestern fälschlicherweise meinte). Und wenn die Reparatur nun durchgeführt würde, gilt dann eine neue Gewährleistung?
Zusammengefasst: ich kenne nicht alle Hintergründe, aber mit meinem aktuellen Kenntnisstand über das Problem und die angebotene Reparatur werde ich selbige nicht durchführen lassen. Im Gegenteil. Ich werde recherchieren, welche Alternativen ich für meine wibutler Zentrale mit den angeschlossenen Geräten habe. Sorry.
