Beiträge von thomas199

Ich habe gestern abend die Firmware 2.30 eingespielt und heute morgen war die Zentrale noch erreichbar. Ich beobachte weiter...

Ich stelle seit gut einer Woche dieses Verhalten bei mir auch fest. Habe alle Threads dazu nachgelesen und eben meine App Version überprüft: iOS, 2.9.2 (also das Downgrade).

Trotzdem ist mein Wibutler jetzt wieder abgestürzt. Jede Nacht seit einer Woche. Wenn ich via App zugreifen will, hänge ich bei "Synchronisiere Daten". Das wars. Es hilft nur ein Neustart.

@wibutlersupport

Hallo,

1. zum roten Licht hatte ich schon vor Wochen meine Meinung kundgetan. Aktuell läuft der Wibutler absturzfrei, so dass ich aktuell in der Winterzeit erstmal abwarte.

2. der Effekt, dass für einige Zeit nach einem Neustart keine Geräte und Regeln angezeigt werden, ist mir erst nach dem letzten Update aufgefallen. Tatsächlich taucht aber alles nach Minuten! wieder auf.

3. Immer noch sehr nervig sind die Fehlermeldungen mit meinen Hora Stellantrieben. Ich habe durchschnittlich 20 Fehler pro Tag. Gibt es da denn nichts neues?

Danke

Thomas

Nachtrag: nach einigen Rumklicken sind sowohl Raumzuordnungen als auch Regeln weiterhin vorhanden, aber nicht mehr sichtbar!

Bsp Fenstersensor: zeigt in der Übersicht "Keine Raumzuordnung". Wenn ich aber eine zuweisen will, sehe ich die korrekte RZ.
Gleiches gilt für Regeln. Wenn ich bei einem Stellantrieb die Details ansehe, kann ich die Regeln sehen.

Da ich sowohl HORA-geschãdigt als auch mit dem Hardware-Bug (rotes Leuchten) geplagt bin, ist das jetzt Nr. 3. Wie lange muss man sich das antun - für diesen Preis???

Ich habe heute das Update durchgeführt. Mit seltsamen Ergebnissen.

Nach dem Neustart sind bei sämtlichen Stellantrieben und anderen Geräten die Raumzuordnungen verschwunden. Ferner sind alle Regeln weg.

Habe mich dann mit dem Service Account eingeloggt. Alle Zuordnungen und alle Regeln sind vorhanden.

Zurück in den normalen Modus: wieder alles weg.

Jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll. Hat hier jemand eine Idee, ggfs der @wibutlersupport ?

@djohannw Nein, funktioniert bei mir auch nicht.

Ich habe mal testweise einen Stellantrieb mit Lithium-Batterien ausgestattet. Die sind ja sauteuer!!! Und Verbindungsverluste hab ich immer noch. Bringt also nix.

Trotz des neuen Hardware-Problems nach dem Update läuft mein Wibutler recht stabil, auch wenn er durchaus warm wird. Nun habe ich ein neues Problem: ich kann nicht mehr vom Admin- in den Servicemodus umschalten. Ich drücke den versteckten Knopf mittels Büroklammer, aber nichts passiert. Kennt das jemand?
@wibutlersupport

@brasi93 Schade... es wird langsam Zeit für ne anonyme Wibutler-Selbsthilfegruppe...Ach, da bin ich ja schon...😝

@wolfi1952 Du, ich muss hier mal nachfragen. Ich habe ja auch seit einigen Tagen wieder die Heizung laufen und stelle zahllose Verbindungsfehler zu meinen Hora SmartDrive fest.
Die Fehlermeldung ist immer gleich:

Das Gerät meldet folgenden Fehler:
Verbindungsverlust, überprüfe die Verbindung zum Gerät.

Und jetzt habe ich mal geschaut, was für neue Batterien ich in alle Stellantriebe eingesetzt habe: Energizer Alkaline.

Ich kann nicht mehr sagen, ob die früheren Batterien Lithium waren, aber Fehler in diesen Mengen hatte ich in den letzten beiden Jahren nicht.

Ach ja: die Stellantriebe berappeln sich alle nach einiger Zeit wieder.

Soll ich auf Lithium wechseln?

@brasi93 Tja, leider ist es seit gestern Abend schlimmer geworden. Mittlerweile verliert die Zentrale nach geraumer Zeit sämtliche Konnektivität. Danach hilft nur Ausschalten, Warten, Modi ändern, warten...Irgendwann ist sie wieder da. Und ein paar Minuten wieder weg. Spannender Weise sehe ich in die App entweder keine Zentrale oder zwei.
@wibutlersupport ist das auch eine Auswirkung des seit dem Update auf 2.28 plötzlich auftretenden Hardware-Bugs?

@wibutlersupport

Danke erstmal für die gestrige Kontaktaufnahme. Ich schreibe hier öffentlich, da ich denke, dass meine Fragen noch weitere wibutler Besitzer interessieren.

Nach Nachdenken und Erhalt der Mail mit dem Reparatur-Angebot bin ich doch etwas verärgert.

1. Es sind nicht 99 EUR (ich hinterfrage jetzt nicht, ob dieser Preis für die Arbeitszeit und ggfs Ersatzteil angemessen ist), sondern 99 EUR PLUS MwSt. PLUS mindestens der Versand zu euch (ob die Rücksendung auch berechnet wird, weiß ich nicht).

2. Der Fehler tritt eindeutig erst seit dem letzten Firmware-Update auf. Davor hatte ich regelmäßige Neustart der Zentrale ohne Probleme und das anscheinende Heiß-Werden. Denn nach Abkühlung geht ja alles wieder. Sprich nach meiner Logik: das Hardware Problem war schon immer da, aber erst eine veränderte Software löst es nun aus. Gerne Gegenargument, aber meine Logik stimmt, dann könnt ihr euch zwar auf eine (zweijährige??) Gewährleistung berufen, aber ob man damit Kundenbindung betreibt...?

3. Wie lang ist die Gewährleistung eigentlich? Meine Zentrale stammt von ca Mai 2018 (nicht 2017, wie ich gestern fälschlicherweise meinte). Und wenn die Reparatur nun durchgeführt würde, gilt dann eine neue Gewährleistung?

Zusammengefasst: ich kenne nicht alle Hintergründe, aber mit meinem aktuellen Kenntnisstand über das Problem und die angebotene Reparatur werde ich selbige nicht durchführen lassen. Im Gegenteil. Ich werde recherchieren, welche Alternativen ich für meine wibutler Zentrale mit den angeschlossenen Geräten habe. Sorry.

@uli99441 @wibutlersupport Ich schließe mich hier an, habe genau das gleiche Problem.

Hab mittlerweile gelesen, dass das ein bekanntes Problem ist und vom Support gelöst werden muss...

Hallo zusammen,

und mehr Infos habe ich auch nicht. Habe heute morgen via App das Firmware Update gestartet. Das ist mindestens eine Stunde her.
Wollte dann mal nachschauen, was die neue Software bringt und habe festgestellt, dass ich die Zentrale nicht mehr erreichen kann. Nachgeschaut: LED blinkt rot. (Lustig, da es laut FAQ diesen Zustand nicht gibt, nur dauerhaft rot...).
Habe die Zentrale vom Strom getrennt, neu gestartet. Mehrfach mittlerweile, auch mit Netzwerkkabel. Leuchtet kurz blau, dann sofort wieder rotes Blinken.

Danke für alle Tipps.

Ausgerechnet jetzt will meine Frau, dass die Heizung wieder läuft 🥶🙄