@marcphermann Nochmal danke für deinen Hinweis. Anhand deiner Informationen konnten die Kollegen den Fehler tatsächlich nachstellen.
Es tut mir leid, dass du bei diesem Update nun von dem Problem betroffen warst. Aber der Bug geht nun in die Entwicklung, sodass er bei zukünftigen Updates nicht mehr auftritt!

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@marcphermann Anhand deiner Infos habe ich ein Ticket im Hilfe-Center geschrieben. Die Kollegen werden sich das nun anschauen!

Danke und liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@pixelstuermer Hey, danke dir – ich versuch’s nochmal ganz direkt.

Auf welche konkrete Aussage du dich beziehst, weiß ich ehrlich gesagt nicht. Deshalb kann ich sie auch nicht bewerten. Fakt ist aber: Im Zuge der laufenden Migration müsste auch die Community-Plattform mit umziehen. Das wäre technisch und organisatorisch sehr aufwendig und ergibt aus den bereits genannten Gründen schlicht keinen Sinn mehr.

Was den Vorwurf angeht, wir würden kein öffentliches Feedback mehr wollen – sorry, aber das stimmt einfach nicht. Facebook und Instagram sind öffentliche Kanäle und dort findet auch kritischer Austausch statt. Viele melden sich dort regelmäßig – gerade bei Problemen. Und das ist gut so, denn wir brauchen euer Feedback. Dort findet die Community weiterhin statt.
Aber: Wenn wir dieselbe Nachricht von einer Person auf drei verschiedenen Kanälen bekommen, bindet das unnötig Kapazitäten und verlangsamt unseren Support zusätzlich. Deshalb bündeln wir die Kommunikation, damit sie für alle effektiver wird.

Und nochmal zur Einordnung: Es war ja Feedback aus der Community, dass Antworten hier oft zu lange dauern. Nicht zu Unrecht. Gleichzeitig sagen wir schon lange, dass wir hier keinen echten technischen Support bieten können. Dass wir die Kanäle jetzt klarer strukturieren, ist die logische Konsequenz – für euch als Nutzerinnen und Nutzer und auch für uns im Team. So landen Probleme – und vor allem Lösungen – schneller an der richtigen Stelle.

Viele Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@pixelstuermer Hey, danke für dein Feedback.

Zuerst ganz klar: Nein, wir wollen niemanden „mundtot“ machen. Ganz im Gegenteil. Wir schätzen den Austausch mit euch sehr – und wollen ihn auch weiterhin pflegen. Aber: Wir müssen neu denken, wo und wie dieser Austausch stattfindet.

Warum ist das Forum betroffen?
Die bisherige Plattform ist technisch massiv veraltet und strukturell nicht mehr wartbar. Ein einfacher Umzug ist hier leider nicht möglich, weil die gesamte Architektur im Hintergrund angepasst werden müsste. Das ist kein einfacher Website-Umzug, sondern würde einen kompletten Systemumbau bedeuten.
Diese Maßnahme ist nun ein Ergebnis der übergeordneten Cloud-Arbeiten, über die wir in den letzten Monaten regelmäßig gesprochen haben.

Aber es geht nicht nur um Technik.
Wir haben viel Feedback erhalten, dass Support-Anfragen zu lange dauern oder verloren gehen. Ein Grund dafür ist die Vielzahl an parallelen Kanälen, die wir als kleines Team aktuell betreuen: Community, E-Mail, Hilfe-Center, Facebook-Kommentar, Instagram DM…
In der Praxis heißt das oft: ein Nutzer, ein Thema – aber drei Nachrichten auf drei Plattformen. Das ist nicht effizient – weder für euch noch für uns.

Deshalb bündeln wir jetzt unsere Kommunikation:
Technische Probleme & Bugs → ins wibutler Hilfe-Center: Dort landen eure Anliegen direkt bei den zuständigen Kolleginnen und Kollegen – inklusive aller wichtigen Informationen zur schnellen Bearbeitung.
Austausch, Feedback & Ideen → über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram

Viele aus der Community sind dort bereits aktiv und wir nehmen auch dort eure Rückmeldungen ernst.

Wenn du also eine konkrete Idee hast oder ein Anliegen loswerden willst: Schick’s uns. Nicht mehr hier im alten Forum, sondern über die Kanäle, auf denen wir schnell und effizient reagieren können.

Viele Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

@pixelstuermer Ist eröffnet.

Wir verabschieden uns von der wibutler-Community – und sagen Danke für euren Support! 💬

Mitte/Ende November wird unsere Community-Plattform abgeschaltet. Warum? Ganz einfach: Die technische Basis ist veraltet – und entspricht nicht mehr dem aktuellen technischen Standard. Im Zuge unserer laufenden Cloud-Migration führen wir das Forum deshalb nicht weiter.

Die Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen – aber sie ist konsequent. Denn:

✅ Wir schaffen klar strukturierte Wege für schnelleren Support
✅ Wir nutzen moderne Kanäle für den direkten Austausch mit euch
✅ Wir beenden das Spam-Problem – und verbessern so die Performance unserer Online-Dienste

Aber so bleiben wir vernetzt:

👉 Support gibt’s ab sofort über unser Hilfe-Center – schnell, gezielt, lösungsorientiert. (Kleiner Ausblick: Auf unserer Support-Seite testen wir aktuell außerdem einen smarten Chatbot, der viele Fragen direkt beantworten kann).
👉 Feedback und Austausch laufen künftig über unsere Social-Media-Kanäle. Wir freuen uns, dort von euch zu hören.
👉 News und Updates findet ihr in unserem Newsletter und im News-Bereich der Website.

📌 Wichtig:
Alle Community-Daten werden drei Monate nach der Abschaltung vollständig gelöscht. Ihr müsst nichts weiter tun.

Danke für euer Vertrauen und den offenen Austausch in den letzten Jahren. Jetzt freuen wir uns auf die nächste Etappe – gemeinsam mit euch. 🚀

Euer wibutler-Team

Hallo @marcphermann,

danke für die Info. Das ist uns so allerdings nicht bekannt.
Zukünftig bitte ich dich, solche Meldungen als Bug-Report im Hilfe-Center einzureichen. Dann können wir das Problem schneller nachstellen.
Wenn du mir noch sagst, welche Firmware du aktuell nutzt werde ich ein Bug-Report "in deinem Namen" eröffnen.

Danke für deine Unterstützung.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Hey @aphex91
grundsätzlich würde es funktionieren, wie von @marcphermann beschrieben.
Sofern ich gerade nicht falsch informiert bin, steht uns dieser Funktionsport von den Ventilen allerdings nicht zur Verfügung.
Wenn ich mich da irren sollte, lass es mich gerne wissen.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Hallo zusammen,

danke für eure Hinweise. Zukünftig benötigen wir solche bitte am besten als Bug-Report im Hilfe-Center. Dann können wir es am schnellsten bearbeiten.
Ihr nutzt die aktuelle App? Also 2.18.1 (992) für iOS? Auf welchen Geräten genau?
Und dann im Zusammenspiel mit welcher Firmware? Ebenfalls der neusten - also 3.1.1.2532?

Kurz zur Erklärung: Ich hab gerade ein iPhone 12 Pro mit aktueller App und Firmware vor mir und sehe diesen Fehler nicht. Daher brauchen wir die weiteren Infos.

Wenn ihr mir die bitte nennt, werde ich das Ticket "in eurem Namen" eröffnen.

Danke und liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Hallo @stefannicolai,

wie ich in meiner vorherigen Nachricht schrieb, kann die Cloud-Verbindung zwischen wibutler und Viessmann in der wibutler-App aufgehoben werden. Da dies vermeintlich einfach ist und auch selten (in meinem Fall noch nie) gefragt wurde, haben wir bislang nicht den Bedarf nach einer eigenen Anleitung dafür gesehen. Ich hab dein Feedback aber bereits an meine Kollegen weitergeleitet, um da gegebenfalls nachzuziehen.

Was die die Einstellungen rund um Viessmann angeht, müssen wir auf die Anleitung vom jeweiligen Hersteller verweisen.

Ich freue mich aber zu hören, dass du dein Problem lösen konntest und auch, dass du nun eine funktionierende Lösung hast.

Ich für meinen privaten Teil nutze weiterhin wibutler zur Regelung meiner Viessmann-Therme. Das läuft einwandfrei - auch mit Apple Home. Daher hätte ich dir gerne geholfen.

...Nichtsdestotrotz wünsche ich dir alles Liebe
Felix aus dem wibutler-Team