@wibutlersupport - Rang
@enoceanariba In der Zentralenauswahl. Also im Startbildschirm der wibutler-App, bevor du dich mit deinen Nutzerdaten an deinem wibutler anmeldest.
Wenn du angemeldet bist, musst du dich über das Zahnrad oben rechts abmelden.
Schau da bitte nach, ob dort oben rechts beim Icon auch deine wibutler-ID hinterlegt ist.
@enoceanariba Danke. Magst du in dem Fall bitte auch noch mal prüfen ob, ob in der Zentralenauswahl deine wibutler-ID hinterlegt ist? Oben rechts findest du ein rundes Personen-Icon.
Hallo @enoceanariba,
unter deiner wibutler-ID kann keine Zentrale mehr gefunden werden. Wie in der Fehlermeldung angegeben, müsstest du also bitte sicherstellen, dass deine Zentrale weiterhin mit dem Internet verbunden ist, und vor allem, dass deine Online-Dienste weiterhin richtig eingestellt sind. Durch den durchgeführten Werksreset könnte es hier zu Abweichungen kommen.
Check also mal bitte in der wibutler-App folgenden Punkte:
In unserem Hilfe Center findest du zu dem Thema auch nochmal ein Video: https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/article/148242453?src=-29238222
Hallo @horstr,
soweit sind uns keine größeren Probleme bekannt. Allerdings hatte Viessmann vom 28. auf den 29.10. planmäßige Wartungsarbeiten angekündigt und diesbezüglich darauf hingewiesen, dass es vorübergehend zu Einschränkungen bei ViCare und Viessmann Heizsystemen kommen kann.
Darauf haben wir also auch keinen Einfluss.
Läuft es denn mittlerweile wieder, oder beobachtest du aktuell noch Ausfälle?
Beste Grüße
dein wibutler-Team
Hallo,
tut uns leid zu hören, dass ihr mit der Performance der wibutler-App so unzufrieden seid. Die Ladezeiten gehen dabei auf die Schnittstelle zwischen wibutler pro Firmware und wibutler-App zurück, weshalb Anpassungen leider komplexer sind.
Grundsätzlich zielen unsere regelmäßigen App- und Firmware-Updates aber darauf ab, diese konstant zu steigern und wir hoffen, diese zukünftig weiter verbessern zu können.
Liebe Grüße
euer wibutler-Team
Hi zusammen,
wir waren in den letzten Monaten alles andere als untätig und werden euch schon bald über unsere Pläne in Kenntnis setzen. Das heißt wir müssen noch ein bisschen Geduld erbitten, aber reden dabei nicht von 2030 oder noch weiteren Dekaden.
Danke für euer Verständnis!
Beste Grüße
euer wibutler-Team
Also Leute,
uns ist bewusst, dass ihr am dem Thema interessiert seid und wie unserer letzten Nachricht zu entnehmen ist, beschäftigt und das Thema sehr.
Und auch wenn das Thema schon lange brodelt, müssen wir noch ein klein wenig Geduld von euch erbitten. Wir waren in den letzten Monaten jedoch alles andere als untätig und werden euch schon bald über unsere Pläne in Kenntnis setzen.
Danke für eure Geduld
Liebe Grüße
euer wibutler-Team
Hallo @enoceanariba,
die Anbindung mit Alexa sollte jetzt wieder kein Problem sein. Von Freitag bis Sonntag (27. - 29.10.) traten leider bei einigen Anlagen Einschränkungen auf. Im Laufe des Sonntags konnten wir die Ursache dafür jedoch finden und beheben.
Bitte entschuldige den Ärger!
Für die Fragen in Richtung Reset werden sich die Kollegen dann auf dein Ticket melden!
Beste Grüße
Hallo Leute,
seit Freitag (27.10.23) waren viele wibutler pro Anlagen leider von Einschränkungen bei Alexa betroffen. Die Suche nach der Ursache gestaltete sich dabei etwas schwieriger, weil die Cloud-Dienste etc. ordnungsgemäß liefen. Darüber hinaus waren auch nicht alle Anlagen von den Einschränkungen betroffen, was die Suche zusätzlich erschwerte.
Im Laufe des Sonntags konnten die Kollegen jedoch SSL-Zertifikate ausmachen, die vom wibutler pro nicht validiert werden konnten.
Seitdem hört Alexa wieder ordnungsgemäß auf eure Stimmen.
Wir möchten uns für die Einschränkungen vielmals entschuldigen und wünschen euch weiterhin einen guten Start in die neue Woche!
Beste Grüße
euer wibutler-Team
@holgerwunderlich Konntest du Philips Hue mittlerweile wieder verknüpfen? Oder können wir da noch helfen?
Die URLs, die du geteilt hast, sind veraltete Adressen und leiten daher zum aktuellen Web-Auftritt weiter.
Lediglich einzelne URLs werden noch gezielt genutzt. Zum Beispiel https://www.wibutler.com/register, um auch am Browser eine wibutler-ID erstellen zu können.
Ich hoffe, diese Erklärung hilft wir weiter.
Beste Grüße
dein wibutler-Team