@wibutlersupport - Rang
Hi @dirtdiver ,
das tut uns leid zu hören. In dem Fall muss da leider unser technischer Service ein Auge drauf werfen. Kontaktiere uns gerne unter den HIER angegebenen Möglichkeiten.
Alternativ kannst du uns auch gerne hier in der Community eine private Nachricht mit deinen Kontaktinfos schicken. Dann melden wir uns bei dir.
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi @enoceanariba ,
ai ai ai.. mit der Frau darf man es sich nicht verschmerzen. Das steht fest
Kannst du uns nochmal bitte verraten, mit welchem Gerät du deine Rollladen steuerst? @rupertfink du natürlich gerne auch. Je mehr Infos desto besser.
Für ein Firmware-Update öffnest du einfach die wibutler-App und gehst in den Bereich Konfiguration. Dann geh auf Einstellungen (kleines Rädchen) und anschließend Firmware-Update.
Dann startet automatisch eine Suche nach möglicher neuer Software. Wenn eine neue Firmware-Version zur Verfügung steht, kannst du sie direkt herunterladen.
Ein Backup kannst du auch aus direkt aus der App heraus erstellen. Wenn in den Einstellungen auf Backups gehst wirst du direkt weitergeleitet und kannst dann ein Backup erstellen und anschließend herunterladen. Zur Durchführung wird lediglich der Master-Key benötigt.
Meld dich gerne bei Fragen.
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi @memoli777 ,
in unserer letzten Nachricht haben wir ja kein Geheimnis daraus gemacht, dass uns die Und-Funktion schon mal beschäftigt hat. Mittlerweile könnte sich das Blatt gewendet haben. Schließlich ist unser System und alles Weitere in den letzten Jahren auch stark gewachsen.
Aber wie gesagt, wir waren in der ganzen Zeit sicherlich nicht untätig. Mit den nächsten App-Updates können wir hoffentlich dem einen oder anderen schon mal eine Freude machen. Sobald es dann weitere Neuigkeiten gibt, geben wir Bescheid
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi @guenther,
das tut uns leid zu hören. Kannst du uns bitte deine Software-Stände nennen (Firmware und App)?
Hast du geprüft, ob das Funknetzwerk läuft und sind die Batterien der Fernbedienung in Ordnung (ja, blöde Frage )
An welchem Punkt beim Anlernen happert es dann? Werden das Problem anschließend versuchen nachzustellen. Danke!
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi @zarkan,
leider konnten wir das beschriebene Problem nachstellen und somit bestätigen.
Wir werden es zeitnah mit einem Firmware-Update beheben. Danke für deine Mithilfe und Verständnis.
Für weitere Updates behalte bitte diesen Thread im Auge: https://community.wibutler.com/topic/1335/tf61j-reagiert-nicht-auf-app-und-regeln
Einverstanden?
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi zusammen,
tatsächlich konnten wir das Problem nachstellen und damit leider bestätigen.
Wir werden es zeitnah mit einem Firmware-Update für den wibutler pro beheben.
Danke für euer Verständnis und besonders für eure Mithilfe.
Liebe Grüße
euer wibutler-Team
Hi @timsch ,
sorry - das tut uns sehr leid zu hören. Das sollte natürlich nicht passieren
Warum der wibutler nicht gefunden wird, kann unterschiedliche Gründe liegen haben. Meistens liegt es an einem falschen Betriebsmodus oder Netzwerkauswahl am Smartphone. Check mal unsere FAQ (wibutler) auf unserer Support-Seite. Da haben wir ein bis zwei Fragen und Antworten zu dem Thema, die dir hoffentlich weiterhelfen. Melde dich gerne, bei Rückfragen.
Vorausgesetzt du löst das Problem zeitnah und möchtest mit dem Anlernen des zweiten Stellantriebs fortfahren, haben wir dazu schon mal ein bis zwei Rückfragen. An welchem Punkt im Anlernprozess kam es genau zum Problem? Und wie groß ist die Distanz zwischen Stellantrieb und Zentrale? Kann es an der Reichweite liegen?
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi @stupperich ,
für dein Problem existiert bei unserem technischen Service zur Zeit ein Ticket, bei dem wir auf Rückmeldung warten um das Ergebnis hier mit dir teilen zu können. Wie gesagt ist uns kein allgemeines ZigBee Problem bekannt. Daher gilt herauszufinden, wo bei dir das genaue Problem liegen könnte. Du kannst natürlich testweise probieren, ein Gerät zu löschen und neu anzulernen. Der Lösungsvorschlag ist aber ohne Gewähr. Sorry
Eine weitere Einbindung der wibutler Zentrale ist leider nicht möglich.
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Hi @guenther ,
erstmal sorry, dass wir die Begrifflichkeiten durcheinander gemixt haben. Sollte natürlich nicht passieren
Hast du dir das Online-Seminar komplett angeschaut, die Schritte befolgt aber es läuft nicht? In dem Fall ist es schwierig, hier eine genaue Fehler-Analyse durchzuführen. Wie du gesehen hast, ist die gesamte Heizungsregelung ein durchaus komplexer Prozess, den wir hier nicht für Schritt für Schritt nachverfolgen können.
Daher aber unser Vorschlag: Schick unserem technischen Support nochmal eine Mail mit allen Infos (Geräte, Software-Stände etc.) oder ruf die Kollegen an. Die Kontaktmöglichen findest du HIER. Dann helfen dir diese entweder direkt weiter oder leiten dich an einen konkreteren Ansprechpartner weiter, als wir das hier zuvor getan haben.
Einverstanden?
Wichtig: Ursprünglich hatten wir im Thread-Titel dummerweise einen Tippfehler vermutet und Vitoladens mit Vitodens verwechselt. Die Vitoladens ist eigentlich nicht mit wibulter kompatibel. An der digitalen Schnittstelle sollte das aber eigentlich irrelevant sein. Nichtsdestotrotz der Vollständigkeit halber noch mal der Hinweis.
Liebe Grüße
dein wibutler-Team
Liebe
Hi @djohannw ,
tatsächlich haben wir in den vergangenen Monaten ein gutes Konzept erarbeitet, um auch Geräte von Herstellern zu integrieren, die nicht Teil der wibutler alliance sind. Dazu könnte dann nicht zuletzt auch die Proxon-Lüftung gehören
Zur Zeit warten wir auf Feedback unserer Partner. Die müssen dazu natürlich ihren Daumen heben. Bislang sieht es aber ganz gut aus.
Sobald es etwas Spruchreifes gibt, werden wir euch natürlich informieren. Auch wenn es noch wenig Handfestes gibt, hoffen wir, dass du dich über den Zwischenstand freust.
Liebe Grüße
dein wibutler-Team