Von wibutlersupport verfasste Themen

Hi @enoceanariba,

nein, das Firmware-Update steht damit in keinem Zusammenhang.
Wir hatten am vergangen Samstag (06.04.) kurzzeitig Einschränkungen beim Alexa-Skill, die jedoch im Laufe des Abends behoben werden konnten. Seitdem läuft wieder alles ordnungsgemäß.

Liebe Grüße
dein wibutler-Team

Hallo @wilderhelmi,

an der Aussage, dass es keine grundsätzlichen oder flächendeckenden Probleme mit der Cloud gibt, halten wir weiter fest. Das heißt - wie auch an anderer Stelle schon häufiger kommuniziert - aber nicht, dass es in Einzelfällen nicht auch zu Problemen kommen kann.

Diese Probleme können nun jedoch diverse Gründe haben und sind leider nicht immer im einzelnen nachzuvollziehen. Um die bei dir immer wieder auftretenden Störungen besser eingrenzen zu können, schlagen wir vor, temporär einen von uns bereit gestellten mobilen Router bei dir zu installieren. Daher würden wir uns freuen, wenn du uns deine persönlichen Kontaktdaten per PN zukommen lassen könntest, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Bei der Gelegenheit kannst du uns natürlich auch gerne dein gesammeltes (konstruktives) Feedback mit an die Hand geben.

Vielen Dank & ein entspanntes Wochenende
Dein wibutler Support

Ich kann mich der Kritik meiner Vorredner nur anschließen. Ich sehe zwar die Informationen aus der ViCare Cloud über meine Vitodens. Das hilft mir aber auch nicht weiter, wenn die zuvor im Wibutler eingestellten Regelfunktionen von der Vitodens aus irgendeinem Grund nicht mehr verarbeitet werden können.
Bitte schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Viele Grüße
André

@frankjennifer achso, besonders witzig ist noch, dass ich mich in der Alexa App nicht noch mal versuchen kann zu verknüpfen. Die Fehlermeldung steht da jetzt und kann nicht quitiert werden. (Neustart App, Handy etc bringt nichts)

thank you

Ich häng mich hier Mal dran, statt ein neues Thema zu erstellen...

Mir ist aufgefallen, dass Rolladenaktoren nun als Auslöser/Sensoren verwendet werden können. Das ist ja bestimmt ganz nice, wenn die runterfahren und gleichzeitig das Licht angeht.

Aber könnte man die Funktion dann nicht auch für alle Arten Aktoren implementieren? Warum die Beschränkung auf Rollos?

VG

Hi Leute,

wir konnten den Fehlerteufel noch gestern Abend aus unserer Cloud vertreiben.
Mittlerweile laufen alle Dienste wieder stabil. Danke für euer Verständnis!

Liebe Grüße
euer wibutler-Team

Hey,
danke für den Support. Nach dem Telefonat mit dem Support, war leider "nur" der Weg über den Hardreset und ein neues Update direkt einzuspielen.
Voriges Backup empfehlenswert - ich bin jetzt erstmal wieder ein paar Tage mit Anlernen beschäftigt

@kabelkasper

MEGA
Das freut uns echt zu hören!

@osiman83

Ich kenne jetzt nicht genau deine Gegebenheiten aber ich bei mir zuhause hätte das Stemmeisen genommen und hätte ein Eltako Mini fensterkontakt in den Türrahmen eingesetzt, so tief das er nur auslöst wenn doppelt abgeschlossen wird dieser aktiviert dann unterwegs und wenn auf gesperrt wird nichts dann muss an dem profiltaster oder am Handy bzw Tablett das Profil geändert werden bis die Verzögerung abgelaufen ist.

Ich habe gestern abend die Firmware 2.30 eingespielt und heute morgen war die Zentrale noch erreichbar. Ich beobachte weiter...

@djohannw Danke für die Unterstützung!

@rstoermer Freut uns, dass der Neustart des Moduls geholfen hat, sodass alles wieder funktioniert.

Liebe Grüße,
euer wibutler-Team