@wibutlersupport
Alexa scheint tatsächlich seit dem letzten Firmwareupdate besser zu funktionieren. Dafür ist jetzt der Zigbee EZ-Mode nach einem Neustart nicht mehr verfügbar und die entsprechenden Geräte verlieren (teilweise) ihre Verbindung und Raumzuordnung. Echt immer wieder was Neues - das Produkt macht wirklich überhaupt keinen Spaß...nur mit Arbeit verbunden.

@wibutlersupport
Eine Schnipseljagd führt ja immerhin zu einem Ziel. Mir kommt es momentan vor, als sei es die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Andere TechSupports sind bedeutend schneller!

Viel Erfolg natürlich bei der weiteren Suche und Behebung...bald ist wieder ne Woche rum, ich fass es nicht. Dauerhaft zuverlässig hat’s zudem ja nie funktioniert.
Es frustriert mich einfach. SmartHome soll funktionieren und Zeit sparen. Werbung über Mund zu Mund Propaganda kann so keine statt finden. Wenn eine Funktion nicht 100%ig funktioniert, implementiere ich sie eben nicht.

Inzwischen ist ja wieder eine Woche ins Land gezogen. Gibt’s von Seiten des Supports mal eine neue Wasserstandsmeldung?

Wie kommt’s, dass schon wieder eine Woche ins Land gegangen ist? Wieso dauert‘s so lange, bis seitens des Supports mal etwas passiert?

Ihr habt das Board als Echtzeit-Indikator für Probleme und liefert dann nicht entsprechend, bzw. kommuniziert nicht hinreichend - wieso?

Besten Gruß

@buscape1988 Genau so ist es! Mit dem jetzigen Bezahlmodell ist der WiButler eh ne Totgeburt. Bin auch der Meinung, dass an einem Abonnement nichts vorbeiführt, wenn man langfristig schwarze Zahlen schreiben möchte.
Mich nervt es auch ,dass ich soviel Zeit meines Lebens investieren muss, damit etwas funktioniert, für das ich gezahlt habe. Habe immer das Gefühl, dass dann etwas nicht richtig läuft.

@pantiii sagte in AlexaSkill funktioniert nicht:

Ich habe den Skill einmal deaktiviert und wollte ihn anschließend wieder aktivieren.

Ergebnis:
Entweder ist keine wibutler Zentrale mit deiner wibutler-ID verknüpft, oder die verknüpfte Zentrale ist zurzeit nicht online. Bitte prüfe, ob der Fernzugriff für deine wibutler-ID aktiviert ist und deine wibutler Zentrale mit dem Internet verbunden ist.

Alles verknüpft, online und auch der Fernzugriff ist aktiviert.

In der App steht trotz dass die Wolke oben links einen Haken hat:
In der Übersichtgibt es keine Zentralen die ferngesteuert werden können.

@Support
Diese Probleme mit Alexa treten ja nun schon Jahre auf. Gibt es hier Aussicht auf Besserung?

Grüß dich,

wenn du den Fernzugriff aller User auf deine Zentrale deaktivierst (Wolke) und dann wieder aktivierst, dann lässt sich der Skill wieder aktivieren. Spare dir aber die Mühe, funktioniert danach höchstens ne Stunde!
Ich frage mich gerade, ob dieses Forum ausschließlich eine Selbsthilfegruppe ist oder ob sich hier auch nochmal jemand von offizieller Seite einschaltet. Naja, sei's drum, die Reaktionszeiten des Supports sind auch an Werktagen alles andere als tragbar. Gibt es eigentlich auch einen anderen Homeserver am Markt, der die Eltako Aktoren ansteuern kann und dazu noch gängige andere Protokolle wie ZigBee beherrscht? Diese Unzuverlässigkeit geht mir so auf die Nerven, dass ich mich nach alternativen umschauen möchte.

Hallo zusammen,

nachdem ihr Ende 2020 den Skill generalüberholt habt, funktionierte er meist ziemlich gut. Wenn mal nichts ging, reichte es den Wibutler neu zu starten (nicht im Sinne des Erfinders, aber noch erträglich).
Seit gut einer Woche funktioniert leider nichts mehr! iOS App und Zentrale sind auf dem neuesten Stand, mit allen Benutzern ist der Wibutler auch aus dem mobilen Netz zu erreichen, die App läuft gewohnt langsam, aber stabil.
Woran kann es liegen, dass der Skill so unzuverlässig läuft? Neustart des Wibutlers hilft nur für Minuten.
Das Problem ist bekannt und wird in den Facebook-Gruppen zu gängigen Fertighausherstellern momentan rege diskutiert.

Besten Gruß

Auch von mir diese Frage, um Druck auf dem Kessel zu halten. Ohne mittelfristige Homekit-Einbindung wird man für Neukunden immer unattraktiver und verliert gewiss auch Bestandskunden!