Bestbewertete Beiträge von wilderhelmi

@mario_
Genauso ist es. Die App ist in ihrer jetzigen Form nur für Grundeinstellungen zu gebrauchen. Niemand investiert 20 Sekunden um irgendetwas ein- oder auszuschalten.

Hallo zusammen,

nachdem ihr Ende 2020 den Skill generalüberholt habt, funktionierte er meist ziemlich gut. Wenn mal nichts ging, reichte es den Wibutler neu zu starten (nicht im Sinne des Erfinders, aber noch erträglich).
Seit gut einer Woche funktioniert leider nichts mehr! iOS App und Zentrale sind auf dem neuesten Stand, mit allen Benutzern ist der Wibutler auch aus dem mobilen Netz zu erreichen, die App läuft gewohnt langsam, aber stabil.
Woran kann es liegen, dass der Skill so unzuverlässig läuft? Neustart des Wibutlers hilft nur für Minuten.
Das Problem ist bekannt und wird in den Facebook-Gruppen zu gängigen Fertighausherstellern momentan rege diskutiert.

Besten Gruß

@pixelstuermer @wibutlersupport

Hier wird gar nichts passieren. Schon vor Jahren haben andere User und ich das Problem moniert, es schien damals immer so, als sehe man das auf Seiten von WiButler nicht als solches
Dass die App dadurch de facto unbrauchbar ist, will hier niemand der Offiziellen verstehen, seit Jahren.

@wibutlersupport
Es ist so lächerlich. Und sie lernen es einfach nicht.
Monitoring-System, unterster Standard in allen Firmen, die irgendwelche Serverdienste anbieten.
Nein, ihr lasst eure Kunden im Regen stehen und Stunden wertvolle Lebenszeit ebendieser bedeutet euch nichts.

@pantiii sagte in AlexaSkill funktioniert nicht:

Ich habe den Skill einmal deaktiviert und wollte ihn anschließend wieder aktivieren.

Ergebnis:
Entweder ist keine wibutler Zentrale mit deiner wibutler-ID verknüpft, oder die verknüpfte Zentrale ist zurzeit nicht online. Bitte prüfe, ob der Fernzugriff für deine wibutler-ID aktiviert ist und deine wibutler Zentrale mit dem Internet verbunden ist.

Alles verknüpft, online und auch der Fernzugriff ist aktiviert.

In der App steht trotz dass die Wolke oben links einen Haken hat:
In der Übersichtgibt es keine Zentralen die ferngesteuert werden können.

@Support
Diese Probleme mit Alexa treten ja nun schon Jahre auf. Gibt es hier Aussicht auf Besserung?

Grüß dich,

wenn du den Fernzugriff aller User auf deine Zentrale deaktivierst (Wolke) und dann wieder aktivierst, dann lässt sich der Skill wieder aktivieren. Spare dir aber die Mühe, funktioniert danach höchstens ne Stunde!
Ich frage mich gerade, ob dieses Forum ausschließlich eine Selbsthilfegruppe ist oder ob sich hier auch nochmal jemand von offizieller Seite einschaltet. Naja, sei's drum, die Reaktionszeiten des Supports sind auch an Werktagen alles andere als tragbar. Gibt es eigentlich auch einen anderen Homeserver am Markt, der die Eltako Aktoren ansteuern kann und dazu noch gängige andere Protokolle wie ZigBee beherrscht? Diese Unzuverlässigkeit geht mir so auf die Nerven, dass ich mich nach alternativen umschauen möchte.

Arbeiten eingestellt?
Informationen für die Kunden - Fehlanzeige, sehr traurige Vorstellung.

@mario_
@wibutlersupport

Danke Mario, besser hätte man es nicht ausdrücken können. Dem Endkunden erscheint es schlichtweg so, als werde aus purer Eitelkeit an ihm vorbeientwickelt.

Holt den Wibutler endlich aus der Nische, mach ihn bekannt und hört auf eure Kunden - ist das denn so schwer?

Mit dem Starten der Wibutler-App wird mir der Hinweis angezeigt, dass die Firmware in der Version 2.42 vorliege. Versuche ich diese zu aktualisieren, meldet der Wibulter auf dem aktuellsten Stand zu sein (V2.41).

Was mache ich verkehrt?

Beste Grüße

@brasi93
Die Probleme sind seit Jahren bekannt, wirklich passieren tut wenig. Die meisten User scheinen den Alexa Skill schon gar nicht mehr zu nutzen, bzw. haben diesen samt Fernzugriff gar nicht mehr in Betrieb, weil die Einrichtung umständlich ist und es dann nicht mal zuverlässig funktioniert.

Der Wibutler kostet mich jährlich Stunden meiner Freizeit. Was funktioniert sind Regeln und die App an sich. Alles über die Cloud ist Glücksspiel

@horstr @wibutlersupport
Einfach unglaublich…

Generell gilt darüber hinaus:
Wenn Matter außen vor bleiben sollte, ist das Ding eh in zwei Jahren tot.
Wenn ich es dann schaffe meine Eltakos irgendwie mit Matter zu schalten, bin ich (wie viele) weg.

@wibutlersupport
Wieso antizipiert ihr das nie? Wieso merkts der Kunde immer zuerst?
Da müssen doch irgendwo die Alarmglocken Leuten, sobald Server-Anfragen nicht beantwortet werden!

@carsie
@wibutlersupport
@appguido

Hier mal wieder das Gleiche - da kam mein Lob wohl zu früh!
Zudem Zentrale aus der Ferne nicht zu erreichen. Neustart regelt diesmal leider nicht🤯🙈.
Da bekommste als Endkunde echt die Krise!

@wibutlersupport
Danke für die Einblicke - ihr braucht dringend weitere Ressourcen. Wenn es weiter in diesen Kleinklein-Schritten geht, dann gute Nacht. Die Regeln sind schon seit Jahren ein Thema, und verharren seitdem für Außenstehende auf diesem Status irgendwo im Nirgendwo.
Bitte mal die großen Dinge angehen und nicht Produkte / Funktionen implementieren, nach denen kaum jemand verlangt - erst das Fundament, dann irgendwann mal die schöne Tapete an die Wand.
Funktionierende App, HomeKit, Meta, Regeln, zuverlässiger Fernzugriff, intuitivere Handhabung…könnte noch ewig so weiter machen.

@wibutlersupport
Danke euch für die offene und ehrliche Antwort, die ich nachvollziehen kann.
Leider muss ich sagen, dass nicht nur ich bisher anderweitige Erfahrungen gemacht habe. Oft war in der Vergangenheit der Druck der Community von Nöten - soviel Ehrlichkeit gehört dann eurerseits eben auch dazu (hier erinnere ich beispielsweise an den Alexa- / Fernwartungsausfall Ende 2021).
Neben mir gibt es hier noch einige andere User, die euch vielleicht auf die Nerven gehen mögen, aber auch schon oft genug etwaige Kohlen aus dem Feuer geholt haben.

Ich bin aber gerne bereit auf Null zu stellen, denn von der Grundkonzeption eures Produktes bin ich nach wie vor überzeugt.

Zuletzt wieder der Appell: Kommuniziert transparenter, lasst Themen nicht unbeantwortet über Wochen hier stehen. Eine kleine Nachricht der Kenntnisnahme reicht ja oft schon und so groß ist das Aufkommen hier ja auch nicht.
Ich erkenne aber schon Besserung :).

Nichtsdestotrotz lasse ich es mir auch nicht verbieten, kritisch zu hinterfragen. Große (von der Community als solche identifizierte) Probleme sind seit JAHREN un- oder nicht hinreichend gelöst. Beispielsweise räumt die App immer noch auf, und ist währenddessen eben nicht (immer) nutzbar. Zudem ist der Weg zum schalten eines Autors alles andere als intuitiv umgesetzt. Natürlich könnte ich auch über den hinterlegten Grundriss gehen, aber auch dieser lädt gefühlte Ewigkeiten, wenn die App länger nicht in Benutzung war.

https://youtube.com/shorts/UeE0jDBu82w?feature=share

Übrigens, wäre ich weiterhin bereit, ein Abomodell zu unterstützten, auch wenn jetzt große Player im Hintergrund agieren. Abomodell hieße im Umkehrschluss dann aber auch eine noch reibungslosere Performance eurerseits.

Beste Grüße

@wibutlersupport Hallo? Jemand zu Hause?

Wann passiert hier endlich mal was?
Es fehlen die Basics! Bald kommt Matter und überrennt euch. Jede der großen Marken (Türschlösser) wird Matter unterstützen! Nur was bringt es mir, wenn WiButler weder irgendein Türschloss noch Matter kann?!

@horstr
Wie immer wurden fleißig neue Bugs eingebaut 😭

Hier klappt es wieder….

Nichtsdestotrotz sollten sich die Betreiber schämen, so mit Kunden umzugehen.
Hier hilft nur Druck auf allen Kanälen - es gilt ja fast potentielle Neukunden zu warnen.

@pixelstuermer
In Neubauten wohl eher die Regel;).

@pixelstuermer
@wibutlersupport
Wieso kümmert ihr euch nicht um eure Kunden. Was gibt das für ein Bild ab?

@lore_123456
So wie ich Münster kenne, wurde dieser Post gar nicht erst gelesen - lasse mich aber gerne eines Besseren belehren!

Eine Schande, dass so ein Thread seitens der Community initiiert werden muss.