Von wilderhelmi verfasste Themen

@horstr Hallo,

es ist schön zu hören, dass die Verbindung nach der Neueingabe der Anmeldedaten wieder funktioniert. Danke, dass du uns nochmal explizit auf dieses Problem aufmerksam machst!

Wenn du mal dauerhafte Einschränkungen erlebst, möchte ich dich bitten, direkt ein Ticket im Hilfe-Center zu eröffnen. Nur so können wir dir schnellstmöglich helfen.

Ich nehme deine detaillierte Beschreibung aber jetzt nochmal auf und gebe sie direkt an unsere Kollegen weiter, damit wir die Situation mit der Viessmann Cloud genau prüfen können.

Viele Grüße,
Felix aus dem wibutler-Team

Hi @wilderhelmi,

das ist überhaupt kein Problem So lang die Signalstärke stimmt, lässt dich das problemlos realisieren. Das FAM14 selber musst du dafür noch nicht einmal mit dem wibutler koppeln, es reicht, wenn die Adressen sauber vergeben sind und du die dort angeschlossenen Aktoren der Reihe nach hinzufügst.

Beste Grüße & ein entspanntes Wochenende
Dein wibutler Support

@wibutlersupport Leider ja. Das Update lief nach mehreren Veruchen auf 2.42 nicht durch. Irgendwann nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen blieb das Update hängen. Dazu musste der wibutler initialisiert werden und dadurch, dass er per WLAN angebunden ist, natürlich inkl. neuer Verknüpfung und WLAN Registrierung läuft das Gerät seit einer Stunde wieder. Aber zwei Tage blackout.

Lasst Euch wirklich mal mit Eurer Updategeschichte was einfallen. Das ist nicht das erste Update, was hängt. Vor allem, wenn Endkunden diese Systeme betreiben, sind diese dann auf externe Hilfe angewiesen und so lange geht nix ! Und Smarthome ohne nix ist nix. Das waren wieder mal unnötige Stunden. Jetzt ist auch die 2.42 drin.

@wibutlersupport
Glaube ich kann mich an meine eigenen Workarounds nicht mehr erinnern.
Man muss den Nutzer ab- und dann wieder anmelden, dann gelingt es. Wieso sich daran seit einem Jahr nichts ändert und dieser Bug, wie so viele andere Bestand haben, weiß man nur in Münster. Leute. bringt endlich eure Software i. O. Kann ja nicht so schwer sein. Gerade durch die neuen finanziellen Möglichkeiten!

@winnie4 Hey,

bist du eventuell als System-Admin oder Service-Nutzer angemeldet?
Eventuell ist auch die Freigabe zur Fernsteuerung bei der Nutzererstellung nicht aktiv geschaltet worden.

Es kann helfen, wenn du dich noch einmal als System-Admin anmeldest, einen neuen Admin-Nutzer erstellst, dort auch die Freigabe zur Fernsteuerung aktivierst und dich im Anschluss mit den neuen Daten an der Zentrale anmeldest.

Wenn du mit deinen Daten angemeldet bist, solltest auf der Einstellungen-Seite unter "Mein Konto" die Fernsteuerung für diesen Nutzer mit Hilfe deiner wibutler-ID aktivieren.

Ich hoffe, das hilft dir.

Liebe Grüße
Felix aus dem wibutler-Team

Hey @wilderhelmi
dank dir für den Hinweis. Das Verhalten kennen wir und wir sind bereits auf der Fehlersuche.
Da es bei einigen Nutzern schon vor den Cloudproblemen und auch bisher nicht bei Android-Nutzern auftrat, gehen wir davon aus, dass es sich hier um einen Bug handelt, den wir per App-Update beheben können.
Wir melden uns, wenn wir Neuigkeiten haben.
lg appguido

@wibutlersupport
Ok, jetzt wird's langsam Offtopic, aber wie sieht's allgemein mit der Integration eines Smartlocks aus? Immer noch
nüscht?

Hi @schorsch81 ,

danke für dein Feedback.
Das freut uns wirklich zu hören